دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Harvard Business Review on Customer Relationship Management
دانلود کتاب بررسی کسب و کار هاروارد در مورد مدیریت ارتباط با مشتری
مشخصات کتاب
Harvard Business Review on Customer Relationship Management
ویرایش: 1ST نویسندگان: C. K. Prahalad, Patrica B. Ramaswamy, Jon R. Katzenbach, Chris Lederer, Hill Sam سری: ISBN (شابک) : 1578516994, 9780585440712 ناشر: Harvard Business Press سال نشر: 2002 تعداد صفحات: 204 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 32,000
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
در صورت تبدیل فایل کتاب Harvard Business Review on Customer Relationship Management به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب بررسی کسب و کار هاروارد در مورد مدیریت ارتباط با مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب بررسی کسب و کار هاروارد در مورد مدیریت ارتباط با مشتری
این مجموعه از مقالات پیشرفته به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بفهمند چگونه می‌توانند وفاداری مشتری را از طریق استراتژی‌های منحصربه‌فرد ایجاد ارتباط مانند مشارکت، برندسازی و خدمات عالی به مشتریان ایجاد کنند. محتویات عبارتند از: Co-opting Customer Competence توسط C.K. پرهالاد و ونکاترام راماسوامی؛ وارد زندگی مشتریان خود شوید اثر پاتریشیا بی سیبولد. ستون های قدیمی خرده فروشی جدید نوشته لئونارد ال. بری. آیا می خواهید خدمات شرکت خود را کامل کنید؟: از علوم رفتاری توسط ریچارد بی چیس و سریرام داسو استفاده کنید. Don't Homogenize, Synchronize by Mohanbir Sawhney; شلیک کردن خط مقدم توسط Jon R. Katzenbach و Jason A. Santamaria. جلوگیری از مرگ زودرس بازاریابی رابطه مند توسط سوزان فورنیه، سوزان دابشا و دیوید گلن میک. و برندهای خود را از چشم مشتریان خود ببینید توسط کریس لدرر و سام هیل.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This collection of cutting-edge articles will help organizations understand how to build customer loyalty through unique relationship-building strategies such as partnerships, branding, and superlative customer service. Contents include: Co-opting Customer Competence by C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy; Get Inside the Lives of Your Customers by Patricia B. Seybold; The Old Pillars of New Retailing by Leonard L. Berry; Want to Perfect Your Company's Service?: Use Behavioral Science by Richard B. Chase and Sriram Dasu; Don't Homogenize, Synchronize by Mohanbir Sawhney; Firing Up the Front Line by Jon R. Katzenbach and Jason A. Santamaria; Preventing the Premature Death of Relationship Marketing by Susan Fournier, Susan Dobscha, and David Glen Mick; and See Your Brands Through Your Customers' Eyes by Chris Lederer and Sam Hill.
