Hands-On Chatbots and Conversational UI Development

Cover......Page 1
Copyright......Page 3
Credits......Page 5
About the Author......Page 6
About the Reviewer......Page 7
www.PacktPub.com......Page 8
Customer Feedback......Page 9
Table of Contents......Page 10
Preface......Page 16
Introduction......Page 22
Conversational user interfaces......Page 23
A brief history of chatbots......Page 24
Recent developments......Page 25
Architecture of a conversational user interface......Page 27
Classification......Page 28
Applications......Page 29
Mockup tools......Page 30
Chatbot development tools......Page 31
Natural Language understanding......Page 32
Benefits......Page 33
Chatbots are here to stay......Page 34
References......Page 36
Chapter 1: Tour Guide for Your City......Page 37
Getting started......Page 38
Building your first bot......Page 40
Basic building blocks......Page 43
Plugins......Page 44
Default blocks......Page 45
Next steps......Page 46
Image......Page 50
Audio......Page 51
Video......Page 52
Quick replies......Page 53
Gallery......Page 54
List......Page 55
Buttons......Page 56
Go to block cards......Page 57
Managing context ......Page 58
User input cards......Page 59
Setting user attributes......Page 61
Default contextual variables......Page 62
Default block......Page 63
Backend processing......Page 65
Broadcasting......Page 72
Bot templates......Page 74
References......Page 75
Chapter 2: Let's Talk Weather......Page 76
Conversational design......Page 77
Getting the API key......Page 78
Trying your key......Page 80
Building the backend interface......Page 83
Implementing the chatbot......Page 87
Creating a chatbot web service......Page 94
Creating a Facebook Page......Page 100
Creating a username......Page 103
Creating a Facebook App......Page 104
Creating a Facebook interface web app......Page 108
Connecting the Facebook App and interface app......Page 111
Testing your chatbot......Page 113
Adding more testers......Page 114
Making it public......Page 115
Image attachments......Page 116
Files......Page 117
Button template......Page 118
List template......Page 119
Generic template......Page 122
References......Page 124
Chapter 3: Building a Persona Bot......Page 125
Setting up Dialogflow......Page 126
Creating a basic agent......Page 127
Deploying the chatbot......Page 131
Website integration ......Page 132
Facebook integration......Page 135
Context ......Page 139
Entities......Page 144
System entities......Page 155
Rich response formats......Page 158
Importing and exporting agents......Page 160
Exporting, restoring, and importing agents......Page 161
Exporting and importing intents and entities......Page 163
Fulfillments......Page 166
Summary......Page 173
References......Page 174
Chapter 4: Let's Catch a Train......Page 175
Creating a developer account......Page 176
Response......Page 178
Response......Page 179
Response......Page 180
Response......Page 181
Response......Page 182
Next train......Page 183
Building a simple SMS bot......Page 184
Setting up the dashboard......Page 185
Simple Message Sender......Page 187
My train notifier......Page 190
Scheduling tasks......Page 193
Building a two-way chatbot......Page 196
Understanding users' utterances......Page 201
Creating an API.AI agent......Page 202
Create a Node.js interface to the API.AI agent......Page 206
Integrating API.AI agent to SMS chatbot......Page 210
References......Page 217
Chapter 5: Restaurant Search......Page 218
Channel emulator......Page 219
Building a bot......Page 220
Deploying your bot ......Page 223
Prompting users for information......Page 226
Rich messages......Page 230
Conversation flow......Page 236
Responding to user utterances......Page 241
Keeping context intact......Page 244
Context switching......Page 245
Contextual NLU......Page 247
Ending the conversation......Page 249
Conversational state......Page 250
Getting started with Zomato......Page 251
Getting data from Zomato ......Page 253
Restaurant search bot......Page 254
Connecting to Skype......Page 265
References......Page 270
Chapter 6: The News Bot......Page 271
Getting started with the Twitter app......Page 272
Building your first Twitter bot......Page 276
Updating your status......Page 279
Searching for tweets......Page 281
Setting up NewsAPI......Page 282
Building a Twitter news bot......Page 285
Building a personalized news bot......Page 289
Creating a database of user interests......Page 293
Accessing the user interests database......Page 298
Informing the bot of user interests......Page 301
Summary......Page 306
References......Page 307
Chapter 7: My TV Guide......Page 308
Amazon Alexa......Page 309
Warming up with a quotes bot......Page 310
Configuring your skill......Page 311
Interaction model......Page 313
Conversation manager - quotes......Page 321
Test on Alexa......Page 328
Building the interaction model......Page 329
Setting up the TV skill server......Page 336
Testing the TV skill......Page 343
Built-in intents and slot types......Page 346
References......Page 347
Chapter 8: My Man Friday......Page 348
Getting the key......Page 349
Adding a task......Page 351
Retrieving all tasks for the day......Page 352
Building a Dialogflow agent......Page 353
Creating a web app......Page 361
Testing the agent on Dialogflow......Page 364
Integrating with Google Assistant......Page 369
Test on Google Home......Page 376
Conclusion......Page 377
References......Page 378
List of conferences......Page 379
Groups on social media......Page 380
Index......Page 381
Index......Page 0