Handelsforschung 1999/00: Verhalten im Handel und gegenüber dem Handel Jahrbuch der FfH Berlin — Institut für Markt- und Wirtschaftsforschung GmbH

سالنامه FfH - Institut für Markt- und Wirtschaftsforschung GmbH یک گلچین است که هر ساله با مقالاتی از محققان مشهور تجارت منتشر می شود. هدف این است که پزشکان و دانشمندان را در مورد یافته های جاری و به طور کلی معتبر از نقطه نظر اقتصاد خرد و کلان آگاه کنیم.

این سالنامه بر رفتار در خرده فروشی و خرده فروشی تمرکز دارد. هدف از این کار قرار دادن عوامل انسانی در کانون تحقیقات تجاری است، زیرا می توان آنها را با رویکردهای تحقیقاتی علوم رفتاری توصیف و توضیح داد. سیاست تجاری، مدیریت بازرگانی و بالاتر از همه بازاریابی تجاری باید خود را با این امر وفق دهند. پس از پیروزی تقریباً 30 ساله بازاریابی رفتاری، رهبری و تحقیقات سازمانی، تحقیقات خرده‌فروشی نیز باید بر یافته‌ها و روش‌های مرتبط متمرکز شده و بر روی رویکردهای تحت سلطه اقتصادی تأکید شود. به هر حال، هر آنچه در خرده فروشی اتفاق می افتد در نهایت بر اساس رفتار انسانی مشتریان، کارمندان، مدیران، کارآفرینان، رقبا، تامین کنندگان، شرکا و تأثیرگذاران است.

این سالنامه بر اساس بررسی مقدماتی 70- است. تاریخچه سال FfH به چهار بخش تقسیم می شود:

· رفتار استراتژیک در خرده فروشی
· رضایت و وفاداری مشتری
· رفتار عمودی
· فناوری و رفتار خرده فروشی

پایان سالنامه چهاردهم به طور سنتی یک سرویس ادبی گسترده با اطلاعات مختصر در مورد انتشارات متعدد تحقیقات تجاری در آلمان و خارج از کشور است.

Das Jahrbuch der FfH - Institut für Markt- und Wirtschaftsforschung GmbH ist ein jährlich erscheinender Sammelband mit Beiträgen renommierter Handelsforscher. Ziel ist es, Praktiker und Wissenschaftler über aktuelle und allgemeingültige Erkenntnisse aus einzel- und gesamtwirtschaftlicher Sicht zu informieren.

Dieses Jahrbuch stellt das Verhalten des Handels und im Handel in den Mittelpunkt. Damit sollen die menschlichen Faktoren in das Blickfeld der Handelsforschung gerückt wer-den, wie sie durch Forschungsansätze aus den Verhal-tens-wis-sen-schaften beschrieben und er-klärt werden können. Handels-poli-tik, Han-dels-management und vor allem das Handels-marketing muß sich darauf einstellen. Nach dem rund 30-jährigen Siegeszug der verhaltenswissenschaftlichen Marke-ting-, Führungs- und Organisa-tions-forschung sollte auch die Han-delsforschung einmal auf entsprechende Erkenntnisse und Methoden fokussiert und gegenüber ökonomisch domierten Ansätzen her-vorge-hoben werden. Schließlich ist alles, was im Handel geschieht, letztlich im menschlichen Verhalten der Kun-den, Mitarbeiter, Manager, Unternehmer, Wettbewerber, Lieferanten, Part-ner und Beeinflus-ser begründet.

Das vorliegende Jahrbuch ist, nach einem einleitenden Rückblick auf die 70jährige Geschichte der FfH, in vier Abschnitte gegliedert:

· Strategisches Verhalten im Handel
· Zufriedenheit und Kundenbindung
· Vertikales Verhalten
· Handelstechnologie und Verhalten

Den Abschluß des vierzehnten Jahrbuches bildet traditionell ein umfangreicher Literaturservice mit Kurzinformationen über zahlreiche Publikationen der Handelsforschung im In- und Ausland.