Handbuch Mitarbeiterbefragung

کارکنان راضی ارتباطات بهتر و فشرده‌تری با مشتریان ایجاد می‌کنند و مشتریان راضی مهم‌ترین ضامن موفقیت اقتصادی کلی شرکت‌ها هستند. بنابراین لازم است مشخص شود که آیا کارکنان واقعاً از جنبه‌های مختلف زندگی کاری، یعنی از فرصت‌های توسعه، تجهیزات محل کار، رفتار رهبری، همکاری با سایر حوزه‌ها یا برای مثال، کانال‌ها و فرم‌های اطلاعاتی رضایت دارند یا خیر. در این صورت جایگزین کمی وجود دارد جز اینکه از کارمندان در مورد آن سوال کنید، پیشنهادات تغییر احتمالی آنها را روشن کنید و تمایل آنها را برای قبول مسئولیت آنها تشویق کنید. بنابراین نظرسنجی‌های کارکنان یکی از ابزارهای استراتژیک مدیریت تغییر برای بهبود کیفیت، عملکرد و همکاری است: آنها عملکردهای تشخیصی را انجام می‌دهند و خود حاوی عناصر طراحی برای فرآیندهای تغییر هستند.

این راهنما حاوی نمونه‌های مشخصی از شرکت است. طراحی و اجرای نظرسنجی‌های کارکنان مانند پرسشنامه‌های (آنلاین)، فرآیندهای نمونه، مدل‌های ارتباطی و مقیاس‌های رتبه‌بندی.

این نسخه سوم، به‌روز شده و توسعه‌یافته، همچنین موضوع نظرسنجی‌های کارکنان را با توجه به موضوعات جاری بررسی می‌کند. به عنوان مدیریت استعداد، ادغام شرکت ها و اجتناب از استرس روانی.

بنابراین این یک کمک عملی ضروری است.

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte, und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden, ob die Mitarbeiter tatsächlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten, Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und -formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative, als die Mitarbeiter darüber zu befragen, ihre eventuellen Änderungsvorschläge zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft, sich selbst dafür verantwortlich einzusetzen, zu fördern. Damit gehören Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Dieses Handbuch enthält für die Praxis eine Fülle von konkreten Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie (Online) Fragebögen, Musterabläufe, Kommunikationsmodelle und Bewertungsskalen.

Diese 3., umfassend aktualisierte und erweiterte Auflage beleuchtet das Thema Mitarbeiterbefragung zudem im Hinblick auf aktuelle Themen wie Talentmanagement, Integration von Unternehmen und der Vermeidung psychischer Belastungen.

Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe für die Praxis.