Handbuch Changemanagement im Krankenhaus: 20-Punkte Sofortprogramm für Kliniken

Front Matter....Pages I-XVI
Front Matter....Pages 1-1
Konsequenzen für das strategische und operative Management von Kliniken bei sich verändernden und verschärfenden Rahmenbedingungen....Pages 3-31
Zukünftige Entwicklungslinien der Gesundheitswirtschaft und Krankenhauslandschaft....Pages 33-44
Front Matter....Pages 45-45
Umfassende Sichtweise und bessere Akzeptanz durch kooperative Analysen....Pages 47-57
Strategische Positionierung von Gesundheitseinrichtungen – Entwicklung strategischer Leitlinien und Konzepte für Ziel-Maßnahmen-Pfade....Pages 59-76
Ausrichtung und Steuerung eines Universitätsklinikums (»Universitair Medisch Centrum«) in den Niederlanden....Pages 79-97
Das Heidelberger Modell: Ganzheitliches Management im Wettbewerberumfeld....Pages 99-103
Ökonomischer und nicht-ökonomischer Nutzen des Universitätsklinikums und der Medizinischen Fakultät Dresden....Pages 105-119
Konzepte zur Kostenanalyse und Kostensteuerung....Pages 121-135
Kostenträger- und Prozesskostenrechung im Krankenhaus....Pages 137-148
Die Einführung der Prozesskostenrechnung: Ein Praxisbericht....Pages 149-158
Medizinische und ökonomische Bedeutung von Qualität im Krankenhaus: Vermeidung von Fehlerkosten als Wertvernichtung und Wertorientierte Steuerung....Pages 159-179
Hochschulmedizin als Unternehmensrisiko....Pages 181-186
Analyse der Prozesslandschaft und Prozesssteuerung als Erfolgsvoraussetzung....Pages 187-215
Prozessorientierung – Analyse und Optimierung von Wertschöpfungsprozessen....Pages 217-228
Optimierung der Prozessabläufe im Diagnostisch-Internistisch-Neurologischen Zentrum (DINZ) am Universitätsklinikum Dresden....Pages 229-251
Entwicklung eines Klinischen Pfades zur Schlaganfalltherapie – Ein pragmatischer Ansatz im Routinebetrieb einer Neurologischen Abteilung....Pages 253-264
Integriertes OP-Management im St. Franziskus Hospital in Münster....Pages 265-281
Entwicklung eines Logistikkonzepts für ein Krankenhaus....Pages 283-295
Konzeption und Messung der Zufriedenheit von Adressaten der Klinikleistung....Pages 297-316
Kein Automatismus zwischen Zufriedenheit und Bindung – Ergebnisse der Patientenbefragung am Universitätsklinikum Dresden....Pages 319-330
Front Matter....Pages 45-45
Entlassungsmanagement: Eine gesetzliche und organisatorische Herausforderung....Pages 331-343
Nutzen strategischer und operativer Partnerschaften....Pages 345-352
Hohe Verbundenheit durch gute Betreuung – Ergebnisse der Einweiserbefragung am Universitätsklinikum Dresden....Pages 355-364
OP der nahen Zukunft....Pages 365-374
Entwicklungstendenzen in der stationären Versorgung aus Sicht des GKV-Spitzenverbandes....Pages 375-387
Versorgung partnerschaftlich gestalten – Ein Plädoyer für mehr Regionalität....Pages 389-400
Kooperationen, Verbundprojekte und strategische Allianzen in der Gesundheitsregion Carus Consilium Sachsen – Best Practice....Pages 401-411
Kernleistungen und IGeL-Angebote....Pages 413-423
Betreuung von Prostatapatienten am Prostatakarzinomzentrum (PCA) des Universitätsklinikums Dresden....Pages 425-430
Gestaltung medizinischer Produkte als Kernleistung oder IGeL: Ein Praxisbeispiel....Pages 431-436
Der Gesundheitscheck für Manager und Führungskräfte....Pages 437-444
Marktorientierte Ausrichtung und Gestaltung aller Klinikaktivitäten....Pages 445-473
Marketing und Markenstrategie der Privatklinikgruppe Hirslanden....Pages 475-496
Leitlinien und Konzepte zur Aktivierung der Mitarbeiter....Pages 497-509
Aktivierung der Mitarbeiter und Mitarbeiterbefragung in der Krankenhauspraxis: Bericht eines Veränderungsprojektes....Pages 511-527
Motivationseffekte bei den Mitarbeitern durch die Krankenhaus-Kultur....Pages 529-537
Recruiting und Personalentwicklung am Uniklinikum Dresden: Wer sind die richtigen?....Pages 539-549
Internes Betriebliches Gesundheitsmanagement für Mitarbeiter....Pages 551-567
Transformationale Führung: Beitrag der Führungskompetenz zur nachhaltigen Wertsteigerung....Pages 569-585
Team Management im Krankenhaus für eine Lernkultur....Pages 587-608
Front Matter....Pages 45-45
Strukturierung und Steuerung ergebnisverantwortlicher Einheiten....Pages 609-620
Zentrumsorganisation in einem Haus der Maximalversorgung am Beispiel des Klinikum Stuttgart....Pages 623-638
Bildung und Steuerung des Universitäts KrebsCentrum Dresden....Pages 639-649
Medizinische Versorgungszentren: Aktuelle Situation, Chancen, Grenzen und Tendenzen....Pages 651-665
Anforderungen und Nutzen der Informationstechnologie in der Klinik....Pages 667-684
Teletumorboard – Erfahrungsbericht über die Anwendung der Telemedizin....Pages 687-692
Ansatz und Nutzen von Qualitätsinitiativen....Pages 693-705
Stellenwert des Peer Review-Verfahrens in der Klinikpraxis am Beispiel der Initiative Qualitätsmedizin (IQM)....Pages 707-721
Ziele und Entwicklungsstufen der Qualitäts- und Risikosteuerung....Pages 723-754
Klinisches Risikomanagement im Krankenhaus....Pages 757-770
Universitäts GefäßCentrum – Wege zur Zertifizierung und daraus resultierende Verbesserungen der Prozesse und der Qualität der Patientenversorgung....Pages 771-786
Unternehmensentwicklung bei der Sana Kliniken AG auf Basis des Excellence-Modells der EFQM....Pages 787-797
Anforderungen, Konzeption und Beispiele für Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus durch Six Sigma....Pages 799-832
Anwendungsbeispiele für Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus: Optimierung der OP-Planung und der Wechselzeiten durch Six Sigma....Pages 833-852
Ökologische Nachhaltigkeit als notwendige Ergänzung zur Wirtschaftlichkeit....Pages 853-871
Nachhaltigkeit und höhere Umweltverträglichkeit im Krankenhaus: Ein Erfahrungsbericht....Pages 873-881
Ganzheitliche Steuerung der Klinik....Pages 883-892
Die Anwendung der Balanced Score Card (BSC) in der Klinik....Pages 895-916
Aufbau eines ganzheitlichen Steuerungssystems in einem christlichen Krankenhausverbund....Pages 917-936
Analyse der Wettbewerbskräfte und Benchmarking mit Excellence-Kliniken....Pages 937-948
Front Matter....Pages 45-45
Benchmarking ökonomischer und medizinischer Ergebnisse zwischen europäischen Spitzenklinken – »Learning from the Best«....Pages 951-958
Prozessphasen und kritische Erfolgsfaktoren beim Zusammenschluss als anorganisches Wachstum von Kliniken....Pages 959-974
Praxiserfahrungen für die erfolgreiche Akquisition und Integration von Kliniken....Pages 977-988
Prozess des Krisenmanagements und Grundsätze der Krisenkommunikation....Pages 989-1005
Kommunikation und Bewältigung eines Krisenfalls....Pages 1007-1013
Front Matter....Pages 1015-1015
Anforderungen, Schlüsselbereiche und Mitwirkende des Veränderungsmanagements....Pages 1017-1042
Checkliste für erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus – 20-Punkte Sofortprogramm für Kliniken....Pages 1043-1054
Back Matter....Pages 1055-1080