Globales Marketing im Dienstleistungssektor: Determinanten — Ansatzpunkte — Erfolgsträchtigkeit

جهانی شدن بازارها و صنایع مسئول این واقعیت است که ارائه دهندگان خدمات به طور فزاینده ای مجبور به رقابت در عرصه های فراملی هستند. به منظور ایجاد و تضمین مزیت های رقابتی، مدیریت و مفاهیم بازاریابی به طور مناسب مورد نیاز است. بازاریابی جهانی در اینجا نقش کلیدی دارد. توماس ریس بر اساس یک رویکرد بین رشته ای، که مفاهیم و ساختارهای نظری انتخاب شده از تحقیقات رفتاری، اقتصادی و تجاری را در بر می گیرد، عوامل تعیین کننده، نقاط شروع و پتانسیل موفقیت بازاریابی جهانی را توسعه می دهد. نویسنده همچنین برای اجرای موفقیت‌آمیز بازاریابی جهانی، جنبه‌هایی از سیاست منابع انسانی و فرهنگ سازمانی را در نظر می‌گیرد و توصیه‌های مبتنی بر تجربی را برای اقدام برای بین‌المللی‌سازی شرکت‌های خدماتی استخراج می‌کند.

Die Globalisierung von Märkten und Branchen zeichnet dafür verantwortlich, dass Dienstleistungsanbieter zunehmend in länderübergreifenden Wettbewerbsarenen antreten müssen. Um Wettbewerbsvorteile aufzubauen und zu sichern, sind entsprechend abgestimmte Management- und Marketingkonzepte erforderlich. Eine Schlüsselstellung nimmt dabei das globale Marketing ein. Auf der Basis eines interdisziplinären Ansatzes, in den ausgewählte Konzepte und theoretische Konstrukte aus der verhaltenswissenschaftlichen und der volks- und betriebswirtschaftlichen Forschung einfließen, erarbeitet Thomas Reis Determinanten, Ansatzpunkte und Erfolgsträchtigkeit eines globalen Marketing. Der Autor berücksichtigt dabei auch personalpolitische sowie unternehmenskulturbezogene Aspekte einer erfolgreichen Implementierung des globalen Marketing und leitet empirisch fundierte Handlungsempfehlungen zur Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen ab.