Global Perspectives on Service Science: Japan

ویرایش: 1 
نویسندگان: Stephen K. Kwan,  James C. Spohrer,  Yuriko Sawatani (eds.)  
سری: Service Science: Research and Innovations in the Service Economy 
ISBN (شابک) : 9781493935925, 9781493935949 
ناشر: Springer-Verlag New York 
سال نشر: 2016 
تعداد صفحات: 346 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 19 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 49,000



این جلد ارائه شده تجربیات، چالش‌ها، روندها و پیشرفت‌های علم خدمات را از دیدگاه ژاپن ارائه می‌کند. از آنجایی که اقتصاد جهانی متصل تر و رقابتی تر می شود، بسیاری از اقتصادها برای رشد و شکوفایی به بخش خدمات وابسته هستند. یک رویکرد چند رشته ای به علم خدمات می تواند به طور بالقوه صنایع خدماتی را از طریق تحقیق، آموزش و عمل متحول کند. این حجم با ارائه یک انجمن برای بهترین شیوه ها در علوم خدمات در ژاپن، با به اشتراک گذاشتن دیدگاه ها از طیف گسترده ای از مناطق جغرافیایی و اقتصاد، به مخاطبان خود سود می رساند. این کتاب به شرح زیر سازماندهی شده است:

• مبانی علم خدمات و بخش صنعت خدمات

• مشارکت بخش عمومی/خصوصی، سیاست ها، تجارت در خدمات، چشم اندازهای آینده

• کمک های علمی، علوم اجتماعی، مدیریت، مهندسی، طراحی و همچنین دیدگاه های بخش صنعت

• نقشه راه، روش شناسی، توسعه کسب و کار، استراتژی ها و مدل های نوآورانه، کاربرد فناوری اطلاعات، عملکرد اقدامات و طراحی سیستم خدمات

• آموزش و توسعه نیروی کار

• مطالعات موردی از جامعه عملی، پژوهشی و آموزشی

• مسیرهای آینده در ژاپن
این کتاب شامل سه پیشگفتار نوشته شده توسط رهبران کلیدی در علم خدمات:

• تاکایوکی آسو (وزارت آموزش، فرهنگ، ورزش، علم و فناوری در ژاپن)

• یاسوهیرو مائدا (مدیر، بخش سیاست امور خدمات METI)
• Norihisa Doi (پروفسور ممتاز، دانشگاه Keio و علوم خدمات، مسئول برنامه تحقیقات یکپارچه راه حل ها و بنیاد (S3FIRE)، JST/RISTEX)

This contributed volume presents the experiences, challenges, trends, and advances in Service Science from Japan’s perspective. As the global economy becomes more connected and competitive, many economies depend the service sector on for growth and prosperity. A multi-disciplinary approach to Service Science can potentially transform service industries through research, education, and practice. Offering a forum for best practices in Service Science within Japan, the volume benefits its audience by sharing viewpoints from a wide range of geographical regions and economies. The book is organized as follows:

• Foundations of Service Science and the service industry sector

• Public/Private sector partnerships, policies, trade in services, future prospects

• Contributions from science, social science, management, engineering, design as well as industry sector perspectives

• Road-maps, methodology, business development, strategies and innovative models, application of information technology, performance measures, and service system design

• Education and workforce development

• Case studies from practice, research and educational community

• Future Directions in Japan
This book includes three Forewords written by key leaders in Service Science:

• Takayuki Aso (Ministry of Education, Culture, Sports, Science & Technology in Japan)

• Yasuhiro Maeda (Director, Service Affairs Policy Division METI)
• Norihisa Doi (Professor Emeritus, Keio University and Service Science, Solutions and Foundation Integrated Research (S3FIRE) Program Officer, JST/RISTEX)

Front Matter....Pages i-xiii
Front Matter....Pages 1-1
Introduction....Pages 3-13
Front Matter....Pages 15-15
Service Innovation in Japan and the Service-Dominant Logic....Pages 17-29
Context Management Approach to Value Co-creation: Toward Dynamic Process Model of Customer as Value Co-creator....Pages 31-47
Human Behavior Observation for Service Science....Pages 49-59
Front Matter....Pages 61-61
Community-Based Participatory Service Engineering: Case Studies and Technologies....Pages 63-78
Methodology of Workshop-Based Innovative System Design Grounded in Systems Engineering and Design Thinking....Pages 79-89
Wants Chain Analysis....Pages 91-106
Interactive Service Design Method: Application to Aircraft Operations at Haneda Airport....Pages 107-116
Front Matter....Pages 117-117
Service Design in Tourism: Encouraging a Cooperative Relationship Between Professional Design and Non-professional Design....Pages 119-135
Value Co-creation Process and Value Orchestration Platform....Pages 137-154
Front Matter....Pages 155-155
Formalizing Expert Knowledge Through Machine Learning....Pages 157-175
Agent-Based Simulation for Service Science....Pages 177-191
Temporal–Spatial Collaboration Support for Nursing and Caregiving Services....Pages 193-206
Quest for Equation of Life: Scientific Constraints on How We Spend Our Time....Pages 207-227
Front Matter....Pages 229-229
The Spread of Services and Consumer Value Co-Creation....Pages 231-248
Sustainability and Scalability in Japanese Creative Services....Pages 249-260
Knowledge Structuring Tools for Decision Support Service: An Overview of Citation-Based Approach....Pages 261-276
R&D Servitization in the Manufacturing Industry....Pages 277-290
Front Matter....Pages 291-291
MANGA-Case Training for Global Service Science....Pages 293-312
Creation of Service Science Curriculum for Customer-Oriented Business Innovation....Pages 313-336
Front Matter....Pages 337-337
Service Engineering Road Map of Ministry of Economy Trade and Industry in Japan....Pages 339-349