دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Global Call Center Employees in India: Work and Life between Globalization and Tradition
دانلود کتاب کارکنان مرکز تماس جهانی در هند: کار و زندگی بین جهانی شدن و سنت
مشخصات کتاب
Global Call Center Employees in India: Work and Life between Globalization and Tradition
ویرایش: 1
نویسندگان: Mayank Kumar Golpelwar (auth.)
سری: Internationale Wirtschaftspartner
ISBN (شابک) : 9783658118662, 9783658118679
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2016
تعداد صفحات: 224
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 39,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب کارکنان مرکز تماس جهانی در هند: کار و زندگی بین جهانی شدن و سنت: مدیریت منابع انسانی، تجارت بین الملل، مدیریت فرآیندهای کسب و کار
در صورت تبدیل فایل کتاب Global Call Center Employees in India: Work and Life between Globalization and Tradition به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب کارکنان مرکز تماس جهانی در هند: کار و زندگی بین جهانی شدن و سنت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب کارکنان مرکز تماس جهانی در هند: کار و زندگی بین جهانی شدن و سنت
Mayank Kumar Golpelwar تجزیه و تحلیل می کند که چرا واحدهای برون سپاری فرآیند کسب و کار (BPO) و کارمندان جوان آنها خود را هدف انتقاد شدید طبقات متوسط هند قرار دادند. نویسنده با استفاده از چارچوب‌های روان‌شناختی اجتماعی و سازمانی و همچنین تحقیقات قوم‌نگاری و تحلیلی واریانس، نگاهی به اعتبار انتقاد علیه صنعت BPO دارد. او از چارچوب نظریه های فرهنگی برای تحلیل و ارائه شکاف بین فرهنگ اصلی هند و خرده فرهنگ BPO به سرعت در حال ظهور و جهانی شدن آن استفاده می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Mayank Kumar Golpelwar analyses why Business Process Outsourcing (BPO) units and their young employees found themselves to be the target of severe criticism from India’s middle classes. Using social and organizational psychological frameworks as well as ethnographic and variance analytic research, the author takes a look at the validity of the criticism against the BPO industry. He uses the framework of cultural theories to analyze and present the gap between the mainstream Indian culture and its rapidly emerging and globalized BPO sub-culture.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XX
Business Process Outsourcing in India: An Introduction....Pages 1-23
Stress....Pages 25-51
Coping with Role Stress....Pages 53-68
Job Characteristics....Pages 69-81
Psychological Contracts....Pages 83-97
BPO Units and Indian Society – the Cultural Gap....Pages 99-137
Conclusions....Pages 139-147
Back Matter....Pages 149-214
