Glass Jaw: A Manifesto for Defending Fragile Reputations in an Age of Instant Scandal

ویرایش:  
نویسندگان: Eric Dezenhall  
سری:  
ISBN (شابک) : 1455582972, 9781455582976 
ناشر: Twelve 
سال نشر: 2014 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 40,000

در عصری که رسوایی می تواند برند یک شرکت یا شهرت هر کسی را در یک لحظه نابود کند، فک شیشه ای یک راهنمای هنر جنگ برای مدیریت بحران مدرن است. گفته می‌شود که مبارزی به ظاهر که نمی‌تواند مشت بزند، «فک شیشه‌ای» دارد و این روزها با هدف‌های جنجالی هم همین‌طور است. پایین سوراخ خرگوش رسوایی، ضعیف قوی هستند و قوی ضعیف. فقط به این لیست از ضربه های اخیر بدنی توجه کنید: تویوتا، سوزان جی. کومن، پائولا دین، تایگر وودز، جو پاترنو، BP، بازیکنان دوک لاکراس، لنس آرمسترانگ، و آنتونی وینر. فک شیشه ای مانیفستی برای این دوران است که توسط اریک دزنهال کهنه کار مدیریت بحران نوشته شده است، که سه دهه را صرف پرداختن به برخی از شدیدترین جنجال ها کرده است. . . با احتیاط رسیدگی می شود.

در عصر دیجیتال کنونی، ماهیت اساسی بحث و جدل ویروسی است و سازمان‌ها و افراد قدرتمند را در برابر رسوایی ناتوان می‌کند. در فک شیشه ای، دزنهال رسوایی ها را تجزیه و تحلیل می کند و صنعت ببر کاغذی \"چرخش\" را ابهام می کند، درس ها، اقدامات اصلاحی و بینش های ضد شهودی ارائه می دهد، مانند:

• چگونه واقعاً وجود ندارد "پیشرفتن\" از یک داستان بد (و کلیشه های دیگر از رسانه ها)
• مخاطرات حرکت در \"گرداب Fiasco\"
• هنر (و معامله) عذرخواهی عمومی
• چرا یک بحران یک فرصت نیست
• مغالطه نیکسون: اگر فقط می گفت "من اشتباه کردم"، همه چیز از بین می رفت (نه یک شانس)
• چگونه شما دشمن هستید: خود خرابکاری سلفی ها، توییت ها، ارسال ایمیل قبل از فکر کردن، خزش فناوری، خلاء حریم خصوصی، و صنعتی شدن نشت اطلاعات.

از اتاق هیئت مدیره گرفته تا تابلوی پیام والدین، رسوایی ها هر روز به راه می افتند. GLASS JAW این ماهیت در حال تغییر بحث را توضیح می دهد و به خوانندگان ضربه های متقابل ارائه می دهد تا از خود به بهترین شکل محافظت کنند.

In an age when scandal can destroy a company's brand or anyone's reputation in an instant-GLASS JAW is an Art of War guide to modern crisis management.

In boxing terms, a tough-looking fighter who can't take a punch is said to have a "glass jaw," and so it is these days with targets of controversy. Down the rabbit hole of scandal, the weak are strong and the strong are weak. Just consider this slate of recent reputational body blows: Toyota, Susan G. Komen, Paula Deen, Tiger Woods, Joe Paterno, BP, the Duke Lacrosse players, Lance Armstrong, and Anthony Weiner. GLASS JAW is a manifesto for these times, written by crisis management veteran Eric Dezenhall, who has spent three decades dealing with some of the most intense controversies, both known and . . . handled with discretion.

In the current digital age, the fundamental nature of controversy is viral, rendering once-mighty organizations and individuals powerless against scandal. In GLASS JAW, Dezenhall analyzes scandal and demystifies the paper tiger "spin" industry, offering lessons, corrective measures, and counterintuitive insights, such as:

• How there really is no "getting ahead" of a bad story (and other clichés from the media)
• The perils of navigating the "Fiasco Vortex"
• The art (and transaction) of the public apology
• Why a crisis is not an opportunity
• The Nixon Fallacy: if only he had just said "I screwed up," the whole thing would have gone away (not a chance)
• How you are the enemy: the self-sabotage of selfies, tweets, emailing before thinking, technology creep, the privacy vacuum, and the industrialization of leaking.

From the boardroom to the parenting messaging board, scandals erupt every day. GLASS JAW explains this changing nature of controversy and offers readers counterpunches to best protect themselves.