Gewinnorientierte Planung der Produktqualität

آگاهی از کیفیت صنعت اهمیت بیشتری پیدا کرده است، به ویژه به دلیل تأیید استانداردهای کیفیت. در انجام این کار، اقدامات مدیریت کیفیت در درجه اول با توجه به اثر هزینه آنها در نظر گرفته می شود. با تجزیه و تحلیل فرآیندمحور برنامه ریزی کیفیت، مشتری مداری نیز به طور قاطع در توجه به مفهوم مدیریت کیفیت جامع گنجانده شده است. این امر ناگزیر این سوال را در مورد تأثیر درآمدها و هزینه ها بر سیاست کیفیت مطرح می کند. با این کار برای اولین بار رویکردی برای برنامه ریزی کیفی با در نظر گرفتن هزینه ها و درآمدها و با هدف حداکثرسازی سود ایجاد می شود. این رویه ای را مشخص می کند که با کمک آن می توان مشخصات ویژگی های کیفی محصولات را نیز تحت جنبه های سیاست قیمت تعیین کرد. نویسنده راه های متعددی را نشان می دهد که چگونه می توان پدیده کیفیت را با عوامل کمی و متغیرهای تصمیم توصیف کرد. این یک پایه محکم برای توسعه مدل های برنامه ریزی قابل محاسبه در چارچوب مدیریت کیفیت ایجاد می کند. رویکرد علمی میدان وسیعی را برای تحقیقات تکمیلی در مورد سیاست کیفیت سود محور باز می کند. بنابراین این کتاب انگیزه های مفیدی برای بهبود بیشتر مدیریت کیفیت، هم برای تمرین و هم برای تحقیق فراهم می کند. دیتر بی. پیامد این تغییر معنا از یک سو در تعداد فزاینده‌ای از شرکت‌ها منعکس می‌شود که سعی می‌کنند سیستم مدیریت کیفیت را پیاده‌سازی کنند و آن را مطابق DIN ISO 9000 تایید کنند. از سوی دیگر، بر این اساس، اغلب تلاش های بیشتری برای ایجاد درک کیفیت در بین کارکنان به معنای مدیریت کیفیت جامع انجام می شود.

Das Qualitätsbewußtsein der Industrie hat nicht zuletzt durch die Zertifizierung von Qualitätsstandards erheblich an Bedeutung gewonnen. Dabei werden Qualitäts­ managementmaßnahmen vor allem unter Berücksichtigung ihrer Kostenwirkung betrachtet. Mit der prozeßorientierten Analyse der Qualitätsplanung wird im Sinne des Total Quality Managements zugleich die Kundenorientierung maßgeblich in die Betrachtung einbezogen. Dadurch stellt sich zwangsläufig die Frage nach dem Einfluß von Erlösen und Kosten auf die Qualitätspolitik. Mit der vorliegenden Arbeit wird erstmalig ein Ansatz für die Qualitätsplanung unter Berücksichtigung von Kosten und Erlösen und unter der Zielsetzung Gewinn­ maximierung entwickelt. Damit wird ein Verfahren angegeben, mit dessen Hilfe die Spezifikation der Qualitätsmerkmale von Produkten zugleich unter preispolitischen Aspekten festgelegt werden kann. Der Verfasser zeigt zahlreiche Wege auf, wie das Qualitätsphänomen durch quantitative Einflußgrößen und Entscheidungsvariablen beschrieben werden kann. Damit wird für die Entwicklung von rechenbaren Planungs­ modellen im Rahmen des Qualitätsmanagements eine tragfähige Basis geschaffen. Der wissenschaftliche Ansatz eröffnet ein weites Feld für ergänzende Untersuchungen zu einer gewinnorientierten Qualitätspolitik. Damit gibt das Buch sowohl für die Praxis als auch für die Forschung nützliche Impulse zur weiteren Verbesserung des Qualitätsmanagements. Dieter B. Preßmar Vorwort Die Bedeutung der Qualität als Wettbewerbsfaktor hat in den letzten Jahren überproportional zugenommen. Die Folge dieses Bedeutungswandels spiegelt sich einerseits in einer zunehmenden Zahl von Unternehmen wider, die sich bemühen, ein Qualitätsmanagementsystem zu implementieren und nach DIN ISO 9000 zertifizieren zu lassen. Darauf aufbauend werden andererseits vielfach weitere Anstrengungen unternommen, um bei den Mitarbeitern auch ein Qualitätsverständnis im Sinne des Total Quality Managements zu erzeugen.