مشخصات کتاب

Gemba Walks for Service Excellence : The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters

ویرایش:  
نویسندگان: Petruska. Robert  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781439886762, 1439886768 
ناشر: CRC Press 
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 97 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 5 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب Gemba Walks for Service Excellence: راهنمای گام به گام برای شناسایی دلخوشان خدمات: روابط مشتری. خدمات مشتری. اثربخشی سازمانی.

در صورت تبدیل فایل کتاب Gemba Walks for Service Excellence : The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب Gemba Walks for Service Excellence: راهنمای گام به گام برای شناسایی دلخوشان خدمات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب Gemba Walks for Service Excellence: راهنمای گام به گام برای شناسایی دلخوشان خدمات

رهبری ناب رهبر رسمی شروع به کاربرای پیدا کردن جایگاه شماGemba WalksStanding in Circle: A Fundamental Lean PrincipleGemba Walk: طراحی برای گزاره های ارزش مشتری نکات ضروری برای تعالی خدمات ذهنیت های نوآوری خدمات مثال 1: ارزش گذاری مشتریان در حال حاضر تمرین کردن مثبت بودن در WorkExample 4: ارزش گذاری زمان مثال 5: فعال کردن تغییرات که به سیستم عملکرد انسانی مرتبط است. showMoreLessInline'>ادامه مطلب...
چکیده: رهبری ناب، رهبر رسمی شروع به کاربرای پیدا کردن مکان شما the Customer Value Propositions Essentials for Service Excellence Mindsets innovation Service مثال 1: ارزش گذاری مشتریان مثال 2: اقدام بر اساس نظرسنجی های مشتری (مانند هم اکنون) مثال 3: تمرین مثبت اندیشی در کار مثال 4: ارزش گذاری زمان مثال 5: فعال کردن برنامه ریزی انجام شده در سیستم عامل و تغییرات انسانی در حال رفتن ForwardIndex

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Lean LeadershipFormal LeaderGetting StartedTo Find Out Where You StandGemba WalksStanding in the Circle: A Fundamental Lean PrincipleGemba Walk: Design for the CustomerValue PropositionsEssentials for Service ExcellenceService Innovation MindsetsExample 1: Valuing CustomersExample 2: Acting on Customer Surveys (as in Right Now)Example 3: Practicing Positivity at WorkExample 4: Valuing TimeExample 5: Enabling Changes That Tie into the Human Performance SystemInnovation PlansLeading and Lagging IndicatorsGoing ForwardIndex. Read more...
Abstract: Lean LeadershipFormal LeaderGetting StartedTo Find Out Where You StandGemba WalksStanding in the Circle: A Fundamental Lean PrincipleGemba Walk: Design for the CustomerValue PropositionsEssentials for Service ExcellenceService Innovation MindsetsExample 1: Valuing CustomersExample 2: Acting on Customer Surveys (as in Right Now)Example 3: Practicing Positivity at WorkExample 4: Valuing TimeExample 5: Enabling Changes That Tie into the Human Performance SystemInnovation PlansLeading and Lagging IndicatorsGoing ForwardIndex

فهرست مطالب

Content: Front Cover
 Contents
 Preface
 Acknowledgments
 Introduction
 1. Lean Leadership
 2. Gemba Walks
 3. Value Propositions
 4. Essentials for Service Excellence
 5. Service Innovation Mindsets
 About the Author

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب We Laugh, We Cry, We Cook: A Mom and Daughter Dish about the Food That Delights Them and the Love That Binds Them

دانلود کتاب Rules of Play: Game Design Fundamentals

دانلود کتاب Mathematical Geophysics: A Survey of Recent Developments in Seismology and Geodynamics

دانلود کتاب Critical Thinking

دانلود کتاب Energy and Climate: How to achieve a successful energy transition