دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Funeral Home Customer Service A-Z: Creating Exceptional Experiences for Today's Families
دانلود کتاب خدمات مشتری خانه عزا A-Z: ایجاد تجربیات استثنایی برای خانواده های امروزی
مشخصات کتاب
Funeral Home Customer Service A-Z: Creating Exceptional Experiences for Today's Families
ویرایش:
نویسندگان: Alan D. Wolfelt PhD
سری:
ISBN (شابک) : 1879651440, 9781879651449
ناشر:
سال نشر: 2005
تعداد صفحات: 254
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1,001 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 47,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Funeral Home Customer Service A-Z: Creating Exceptional Experiences for Today's Families به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب خدمات مشتری خانه عزا A-Z: ایجاد تجربیات استثنایی برای خانواده های امروزی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب خدمات مشتری خانه عزا A-Z: ایجاد تجربیات استثنایی برای خانواده های امروزی
از شخصی‌سازی یادبودها و ملاقات‌ها گرفته تا مراقبت‌های بعدی از سوگواران، این کتابچه راهنمای متفکرانه به صاحبان و کارکنان خانه‌های تدفین و گورستان‌ها کمک می‌کند تا مشتریان و نیازهای ویژه خود را در رسیدگی به روند سوگواری و دفن بهتر درک کنند. این منبع انگیزشی با توضیح تکامل و چشم‌انداز مشتری امروزی «اقتصاد تجربه»، راهنمایی‌های عملی برای فراتر از انتظارات ارائه می‌دهد و پیشنهاداتی را برای مسائل خدماتی خاص در خانه‌های تشییع جنازه، مانند اولین برداشت‌ها، مهارت‌های تلفنی، رقابت، و ترتیبات ارائه می‌دهد. با بیش از 70 موضوع پرداخته شده، متخصصان تشییع جنازه می توانند نیازهای حساس خانواده های دردمند را برآورده کنند و از آنها فراتر روند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
From personalizing memorials and visitations to aftercare for the bereaved, this thoughtful manual helps owners and staff of funeral homes and cemeteries better understand their customers and the special needs in tending to the grieving and burial process. Explaining the evolution and prospects of today's "experience economy" customer, this motivational resource offers practical guidance for exceeding expectations and provides suggestions for service issues particular to funeral homes, such as first impressions, telephone skills, competition, and arrangements. With the more than 70 issues addressed, funeral professionals will be able to meet and exceed the sensitive necessities of families in pain.
