مشخصات کتاب

From Selling to Serving: The Essence of Client Creation

ویرایش:  
نویسندگان: Lou Cassara  
سری:  
ISBN (شابک) : 0793192072, 9780793192076 
ناشر:  
سال نشر: 2004 
تعداد صفحات: 272 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب From Selling to Serving: The Essence of Client Creation به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب از فروش تا خدمت: جوهره ایجاد مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب از فروش تا خدمت: جوهره ایجاد مشتری

بسیاری از افراد در نقش های مشاوره - ارائه دهندگان خدمات مالی، وکلا، کارگزاران، نمایندگان بیمه، حتی پزشکان- بر سر دوراهی قرار دارند. مدل قدیمی ارتباط با مشتریان کار نمی کند. "بستن" راهی برای شروع یک رابطه مهم، پایدار و متقابل نیست. از فروش تا خدمت راه دیگری را ارائه می دهد. بسیاری از آنچه که به طور سنتی برای آموزش فروش انجام می شود شامل تلاش برای تقلید از موفقیت دیگران است. اما یادگیری کارهایی که افراد موفق انجام می دهند بدون درک نحوه انجام آن بی فایده است. با کشف ارزش منحصر به فرد خود و بررسی استعدادها و مهارت های خود، فروشندگان می توانند به جای تعقیب مشتریان، مشتریان را جذب کنند. در از فروش تا خدمت؟ کاسارا فرآیند Client Creator را معرفی می‌کند و توضیح می‌دهد که چگونه: • بهترین چیزها را در مورد خود با کسانی که به آنها خدمات می‌دهند هماهنگ کنند تا ارتباط قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنند. • مسائل و مقاصد اصلی مشتریان خود را شناسایی کنید. • مزایایی را که می توانند با همکاری یکدیگر به دست آورند، بیان کنند. • قبل از اینکه مشتری تعهدی را بپذیرد، جرات تعهد به مشتریان خود را داشته باشند. • روابط با ارزش و طولانی مدت با مشتری ایجاد کنید. مردم از روابط مردم خرید می کنند، نه محصولات، کلید. وقتی فروشندگان آماده هستند تا طرز فکرشان را در مورد فروش تغییر دهند، وقتی آماده باشند فروش را متوقف کنند و شروع به خدمت کنند، ارزش آن بی حد و حصر است. و متخصصان فروش متوجه خواهند شد که می تواند همه تفاوت را برای آنها ایجاد کند - شخصی و حرفه ای.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Many people in advisory roles-financial services providers, attorneys, brokers, insurance representatives, even doctors-are at a crossroads. The old model of relating to customers isn’t working. "Closing" is not the way to start a relationship that is significant, sustaining, and reciprocal. From Selling to Serving offers another way. Much of what traditionally passes for sales training involves trying to imitate the success of others. But learning what successful people do is useless without understanding how they do it. By discovering one’s own unique value-examining one’s talents and skills-salespeople can attract rather than chase clients. In From Selling to Serving? Cassara introduces the Client Creator process and explains how to: • Align what’s best about themselves with those they serve in order to make a stronger connection to their clients. • Identify their clients’ core issues and intentions. • Articulate the benefits that they can achieve by working together. • Have the courage to commit to their clients before the client has made a commitment. • Create rewarding, long-lasting client relationships. People buy from people-relationships, not products, are the key. When salespeople are ready to change the way they think about sales, when they are ready to stop selling and start serving, the value is limitless. And sales professionals will find it could make all the difference for them-personally and professionally.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Die Sozialstruktur Deutschlands: Zur gesellschaftlichen Entwicklung mit einer Zwischenbilanz zur Vereinigung

دانلود کتاب Disability, Hate Crime and Violence

دانلود کتاب The Truth about Pi (Math Concept Reader, grade 6)

دانلود کتاب Cosplay and the Art of Play: Exploring Sub-Culture Through Art

دانلود کتاب Engineering Heat Transfer