دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Freedom from Command and Control : Rethinking Management for Lean Service
دانلود کتاب آزادی از فرماندهی و کنترل: مدیریت بازاندیشی برای خدمات ناب
مشخصات کتاب
Freedom from Command and Control : Rethinking Management for Lean Service
ویرایش: 1
نویسندگان: Seddon. John
سری:
ISBN (شابک) : 9781563273278, 9781439885086
ناشر: CRC Press
سال نشر: 2013
تعداد صفحات: 374
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 49,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب آزادی از فرماندهی و کنترل: مدیریت بازاندیشی برای خدمات ناب: روابط با مشتری، کارایی صنعتی، مدیریت صنعتی - مشارکت کارکنان، مدیریت صنعتی، تغییر سازمانی، اثربخشی سازمانی.
در صورت تبدیل فایل کتاب Freedom from Command and Control : Rethinking Management for Lean Service به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب آزادی از فرماندهی و کنترل: مدیریت بازاندیشی برای خدمات ناب نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب آزادی از فرماندهی و کنترل: مدیریت بازاندیشی برای خدمات ناب
"فرمان و کنترل ما را از کار می اندازد. راه بهتری برای طراحی و مدیریت کار وجود دارد - راهی بهتر برای کارآمد کردن کار - اما برای اکثریت قریب به اتفاق مدیران ناشناخته مانده است." جان سدون، یکی از پیروان سیستم تولید تویوتا، توضیح می‌دهد که چگونه تصمیم‌گیری سنتی از بالا به پایین در سازمان‌های خدماتی به مدیرانی منجر می‌شود که از کارمندان جدا شده و از عملیات دور هستند. او نشان می‌دهد که تصمیم‌گیری بر اساس اقدامات مرتبط با هدف (مانند اولویت دادن به مشتریان و بهبود خدمات) می‌تواند به مدیران کمک کند تا دوباره با عملیات ارتباط برقرار کنند، ضایعات را ببینند و از فرصت‌ها برای بهبود استفاده کنند. او از طریق مطالب موردی گسترده، بین فرماندهی و کنترل و تفکر سیستمی تمایز قائل می‌شود و نشان می‌دهد که چگونه دومی منجر به بهبود خدمات، درآمدها و روحیه کارکنان می‌شود. او همچنین معتقد است که صنعت خدمات اساساً با تولید متفاوت است و نشان می دهد که چگونه اصول تولید تویوتا باید برای کاربرد در سازمان های خدماتی تغییر یابد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
"Command and Control is failing us. There is a better way to design and manage work - a better way to make work work - but it remains unknown to the vast majority of managers." An adherent of the Toyota Production System, John Seddon explains how traditional top-down decision making within service organizations leads to managers who are detached from employees and remote from operations. He demonstrates that decision-making based on purpose-related measures (such as putting customers first and improving services) can help managers reconnect with operations, see waste, and exploit opportunities for improvement. Through extensive case material, he differentiates between command and control and systems thinking and illustrates how the latter leads to improved service, revenues, and staff morale. He also posits that the service industry is fundamentally different from manufacturing, and shows how Toyota production principles must be transformed for application in service organizations.
