Flatrates und die Faszination grenzenlosen Konsums : Eine empirische Studie in der Mobilfunkbranche

علاوه بر تمایز قیمت بر اساس کمیت، صنایع بیشتری نیز به اصطلاح نرخ های ثابت را ارائه می دهند. مطالعات تجربی نشان می دهد که مصرف کنندگان اغلب ارزان ترین تعرفه را انتخاب نمی کنند، بلکه تعرفه های ثابت را به سایر تعرفه ها ترجیح می دهند. بنابراین به نظر می رسد بسیاری از مصرف کنندگان در هنگام انتخاب تعرفه دچار خطای شناختی می شوند که در ادبیات به عنوان سوگیری نرخ ثابت از آن یاد می شود.

نویسندگان از داده های نظرسنجی در مورد تعرفه های اختیاری تلفن همراه برای بررسی وجود و پیامدهای سوگیری نرخ ثابت استفاده می کنند. سپس آنها به طور جامع عوامل تعیین کننده آن را در قالب ناهنجاری های انتخاب تعرفه انگیزشی، عاطفی و شناختی شناسایی و تجزیه و تحلیل می کنند. نویسندگان نشان می‌دهند که بیش از 75 درصد از افراد مورد بررسی سوگیری نرخ ثابت دارند و در مورد سوگیری نرخ ثابت، مبلغ فاکتور 35 درصد بیشتر از ارزان‌ترین تعرفه است.

Immer mehr Branchen bieten neben der mengenbezogenen Preisdifferenzierung auch so genannte Flatrates an. Empirische Studien zeigen, dass sich Konsumenten häufig nicht für den günstigsten Tarif entscheiden, sondern Pauschaltarife anderen Tarifen vorziehen. Viele Konsumenten scheinen somit bei der Tarifwahl einem kognitiven Fehler, der in der Literatur als Flatrate-Bias bezeichnet wird, zu unterliegen.

Die Autoren überprüfen anhand von Befragungsdaten zu optionalen Mobilfunktarifen die Existenz und die Konsequenzen des Flatrate-Bias. Anschließend identifizieren und analysieren sie umfassend dessen Determinanten in Gestalt von motivations-, emotions- und kognitionsbedingten Tarifwahl-Anomalien. Die Autoren zeigen, dass bei über 75% der befragten Personen ein Flatrate-Bias vorliegt und dass der Rechnungsbetrag im Falle eines Flatrate-Bias um 35% höher ausfällt als im eigentlich günstigsten Tarif.