برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید

09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Expérience client (Les fiches outils) (French Edition)

دانلود کتاب تجربه مشتری (برگ ابزار) (نسخه فرانسوی)

مشخصات کتاب

Expérience client (Les fiches outils) (French Edition)

ویرایش:  
نویسندگان: Dadian. Eric,  Le Clech. Pascale,  Bédu. Véronique  
سری:  
ISBN (شابک) : 9782212564228 
ناشر: Eyrolles 
سال نشر: 2019 
تعداد صفحات: 0 
زبان: French 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 53,000

میانگین امتیاز به این کتاب :
تعداد امتیاز دهندگان : 12

در صورت تبدیل فایل کتاب Expérience client (Les fiches outils) (French Edition) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب تجربه مشتری (برگ ابزار) (نسخه فرانسوی) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب تجربه مشتری (برگ ابزار) (نسخه فرانسوی)

جلد چهارم. این راهنمای عملیاتی کامل، عملی و بر اساس تجربه، 65 برگه ارائه می دهد که به تمام جنبه های تجربه مشتری می پردازد، رد نهایی که تعامل مشتری با برند شما در ذهن آنها باقی خواهد ماند. امروز، بیش از هر زمان دیگری، اطمینان حاصل می شود. ارتباط با مشتری به هدف اصلی خود می رسد: جلب رضایت و حفظ مشتریانی که به شما اعتماد دارند. درک تغییری که بین "رابطه" و "افسون کردن مشتری" رخ داده است و هنوز هم وجود دارد. پیشرفت و انتظارات از تجربه مشتری امروز را ارزیابی کنید. با در نظر گرفتن پروژه‌های بزرگی که با ورود هوش مصنوعی به وجود آمده است. تجربه مشتری را در بعد «رابطه‌ای» آن با ابزارهای عملی که مستقیماً در این زمینه قابل اجرا هستند، درک، پیاده‌سازی و زنده کنید. بر 5 رکن لذت مشتری مسلط شوید: ارتباطات، مشارکت، کنجکاوی، نوآوری، اخلاق. ارزیابی و اندازه گیری اثرات روابط با مشتری."

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

La 4e de couv. indique : "Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 fiches abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre « relation » et « enchantement » client. Évaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension « relationnelle », avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Évaluer et mesurer les effets de la relation client."