Ethics and Neuromarketing: Implications for Market Research and Business Practice

این کتاب به حوزه نوظهور بازاریابی عصبی می پردازد، که در هسته آن، با مشاهده و تفسیر احساسات انسانی، هدف آن درک بهتر تأثیر محرک های بازاریابی است. این شامل مشارکت‌های محققان و پزشکان پیشرو است که فراتر از تاکتیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی عصبی برای در نظر گرفتن پیامدهای اخلاقی استفاده از ابزارهای قدرتمند برای جمع‌آوری داده‌ها می‌پردازند. منطق پشت بازاریابی عصبی این است که تصمیم گیری انسانی در درجه اول یک فرآیند آگاهانه نیست. در عوض، شواهد فزاینده ای وجود دارد مبنی بر اینکه تمایل به خرید محصولات و خدمات یک فرآیند احساسی است که در آن مغز از راه های کوتاه برای تسریع فرآیند تصمیم گیری استفاده می کند.

در نقطه تلاقی اقتصاد، عصب شناسی، رفتار مصرف کننده، و روانشناسی شناختی، بازاریابی عصبی بر روی احساسات مرتبط با تصمیم گیری انسان تمرکز می کند و از این دانش برای موثرتر کردن بازاریابی استفاده می کند. دانش در طراحی محصول اعمال می شود. افزایش تبلیغات و تبلیغات، قیمت گذاری، خدمات حرفه ای و طراحی فروشگاه؛ و بهبود تجربه مصرف کننده در کل. اساس همه این فعالیت ها جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها است. مانند بسیاری از فرآیندها و نوآوری های جدید، بسیاری از بازاریابی عصبی بسیار جلوتر از انطباق و مقررات دولتی فعلی عمل می کنند و بنابراین شیوه های فعلی مسائل اخلاقی را مطرح می کنند. به عنوان مثال، نرم افزار تشخیص چهره، که برای نظارت و تشخیص طیف گسترده ای از ریز عبارات استفاده می شود، در چندین فرودگاه مورد آزمایش قرار گرفته است - تحت پوشش امنیتی و ضد تروریسم. غربالگری کل جمعیت با استفاده از این تکنیک های قدرتمند و مزاحم بدون رضایت مسافران تا چه حد قابل قبول است؟ با ذکر مثال‌های متعدد از بخش‌های دولتی و خصوصی، ویراستاران و نویسندگان مشارکت‌کننده استدلال می‌کنند که در حالی که ایالات متحده پیشرفت‌های فناوری را تسریع کرده است، شرکت‌ها و دولت‌های اروپایی در تعریف پارامترهای اخلاقی و توسعه سیاست‌ها پیشروتر هستند. این کتاب به جزئیات بسیاری از این تلاش‌ها می‌پردازد و رویکردهای منطقی و سازنده‌ای را برای ایجاد یک پایه اخلاقی برای تلاش‌های بازاریابی عصبی ارائه می‌دهد.

This book addresses the emerging field of neuromarketing, which, at its core, aims to better understand the impact of marketing stimuli by observing and interpreting human emotions. It includes contributions from leading researchers and practitioners, venturing beyond the tactics and strategies of neuromarketing to consider the ethical implications of applying powerful tools for data collection. The rationale behind neuromarketing is that human decision-making is not primarily a conscious process. Instead, there is increasing evidence that the willingness to buy products and services is an emotional process where the brain uses short cuts to accelerate the decision-making process.

At the intersection of economics, neuroscience, consumer behavior, and cognitive psychology, neuromarketing focuses on which emotions are relevant in human decision-making, and uses this knowledge to make marketing more effective. The knowledge is applied in product design; enhancing promotions and advertising, pricing, professional services, and store design; and improving the consumer experience as a whole. The foundation for all of this activity is data gathering and analysis. Like many new processes and innovations, much of neuromarketing is operating far ahead of current governmental compliance and regulation and thus current practices are raising ethical issues. For example, facial recognition software, used to monitor and detect a wide range of micro-expressions, has been tested at several airports—under the guise of security and counterterrorism. To what extent is it acceptable to screen the entire population using these powerful and intrusive techniques without getting passengers’ consent? Citing numerous examples from the public and private sectors, the editors and contributing authors argue that while the United States has catalyzed technological advancements, European companies and governments are more progressive when it comes to defining ethical parameters and developing policies. This book details many of those efforts, and offers rational, constructive approaches to laying an ethical foundation for neuromarketing efforts.