دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Eskimos kennen mehr als 100 Wörter für Schnee: Kommunikations- und Verhaltensstrategien für Verkäufer
دانلود کتاب اسکیموها بیش از 100 کلمه برای برف می دانند: راهبردهای ارتباطی و رفتاری برای فروشندگان
مشخصات کتاب
Eskimos kennen mehr als 100 Wörter für Schnee: Kommunikations- und Verhaltensstrategien für Verkäufer
ویرایش:
نویسندگان: Frank Bartels
سری:
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2012
تعداد صفحات: 227
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 9 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 30,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Eskimos kennen mehr als 100 Wörter für Schnee: Kommunikations- und Verhaltensstrategien für Verkäufer به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب اسکیموها بیش از 100 کلمه برای برف می دانند: راهبردهای ارتباطی و رفتاری برای فروشندگان نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب اسکیموها بیش از 100 کلمه برای برف می دانند: راهبردهای ارتباطی و رفتاری برای فروشندگان
چالش و وظیفه واقعی فروشنده این است که محصولات یا خدمات را با مشتری همراه کند. تقریباً همه چیز فروخته می شود و تقریباً هیچ چیز بدون نوعی ارتباط به مشتری راه پیدا نمی کند. و برف و اسکیموها چه ربطی به آن دارند؟ عنوان مخفف بسیاری از سوء تفاهم ها و عبارات توخالی است که توسط بسیاری از فروشندگان استفاده می شود. بنابراین ارتباط صحیح مهم است. فرانک بارتلز نشان می دهد که فروش همیشه یک فرآیند قابل مقایسه و کاملا مستقل از محصول است. فرقی نمی کند وسایل نقلیه تجاری، بیمه، کلاه زنانه یا لیورورست بفروشید. در این کتاب می آموزید که چه چیزی یک فروشنده موفق، چه ویژگی ها، چه انگیزه ها، چه ترفندها و ترفندهایی لازم است تا به یکی از افرادی تبدیل شوید که به نظر می رسد فقط سفارشات را دریافت می کنند و چگونه می توانید از ارتباطات مناسب برای ایجاد یک رابطه فشرده استفاده کنید. با مشتری ایجاد مشتری می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Die Herausforderung und eigentliche Aufgabe des Verkäufers liegt darin, Produkte oder Dienstleistungen mit dem Kunden zusammenzuführen. Fast alles wird verkauft und so gut wie nichts findet seinen Weg zum Kunden ohne irgendeine Form der Kommunikation. Und was haben nun Schnee und Eskimos damit zu tun? Der Titel steht für die vielen, teils beabsichtigten, Missverständnisse und hohlen Phrasen, die von vielen Verkäufern genutzt werden. Auf die richtige Kommunikation kommt es also an. Frank Bartels zeigt, dass das Verkaufen stets ein vergleichbarer Vorgang, völlig unabhängig vom Produkt, ist. Es spielt keine Rolle, ob Sie nun Nutzfahrzeuge, Versicherungen, Damenhüte oder Leberwurst verkaufen. In dem Buch lernen Sie, was einen erfolgreichen Verkäufer ausmacht, welche Eigenschaften, welche Motivation, welche Tricks und Kniffe notwendig sind, um ebenfalls einer derer zu werden, denen die Aufträge scheinbar nur so zufliegen und wie Sie mit der richtigen Kommunikation eine intensive Beziehung zum Kunden aufbauen.
فهرست مطالب
Cover......Page 1
Eskimos kennen mehr als 100 Wörter für Schnee......Page 3
ISBN 9783834939142......Page 4
Einleitung......Page 6
Inhalt......Page 10
Markt......Page 14
Machtverteilung......Page 15
Der Nutzfahrzeugmarkt......Page 17
Stilrichtungen des Verkaufs......Page 18
Hard- oder Happy-Selling?......Page 19
Marktanalyse......Page 20
Besuchsfrequenz......Page 26
Vorbereitung......Page 28
Terminabsprache......Page 29
Akquise......Page 30
Ziel der Akquise......Page 31
Vorzimmer......Page 32
Begrüßung......Page 34
Beziehungsaufbau......Page 35
Gespräch führen......Page 36
Verabschiedung......Page 37
Fettnäpfchen......Page 38
Telefonakquise......Page 39
Kundenbindung......Page 42
Bedarfsanalyse......Page 43
Preisaufbau und Preisverteidigung......Page 45
Terminvereinbarung......Page 54
Verkaufsgespräch......Page 55
Einwand oder Vorwand......Page 58
Kaufentscheidungen......Page 64
Wechselbereitschaft......Page 68
Angebots-Check......Page 69
Gesamtkosten Nutzfahrzeug......Page 71
Verhandlung......Page 73
Gefühle......Page 74
Entwicklungsprozess......Page 75
Erwartung......Page 76
Sach- und Positionsebene......Page 77
Referenzgröße......Page 79
Preisverteidigung......Page 80
Offene Verhandlung......Page 83
Abschluss......Page 84
Nachbereitung......Page 85
Vergütung......Page 87
Psychologische Grundlagen......Page 90
Das menschliche Gehirn......Page 94
Wahrnehmung......Page 96
Wahrnehmungskette......Page 97
Emotion und Gefühle......Page 100
Ursache für das Handeln......Page 104
Intelligenz......Page 105
Emotionale Intelligenz/Kompetenz......Page 107
Persönlichkeit......Page 111
Prägung und Konditionierung......Page 113
Gewohnheit......Page 115
Lernen......Page 118
1. Sensorisches Gedächtnis......Page 119
2. Kurzzeit- oder Arbeitsgedächtnis......Page 120
3. Langzeitgedächtnis......Page 0
Merk- und Lernfähigkeit......Page 124
Vergessen......Page 126
Motivation......Page 129
Bedürfnisse......Page 130
Erfahrung und Vorurteil......Page 135
Erwartung......Page 138
Valenz......Page 139
Entscheidungsprozesse......Page 140
Mimik, Gestik und Körpersprache......Page 145
Selbsterfüllende Prophezeiung......Page 147
Kommunikation......Page 152
Vier-Seiten-Modell......Page 158
AIDA......Page 162
Fragetechnik......Page 163
Offene Fragen/W-Fragen......Page 164
Geschlossene Fragen......Page 165
Dramaturgie......Page 169
Wirkungsfaktoren......Page 173
Die Wirkung der Sprache......Page 174
Structogramm®......Page 178
Transaktionsanalyse......Page 182
Neurolinguistische Programmierung (NLP)......Page 186
Big Five......Page 190
DISG......Page 192
Fazit......Page 194
Ziele......Page 198
Erfolg......Page 201
Authentizität......Page 204
Niederlagen......Page 206
Kleidung und Style......Page 207
Kompetenz......Page 210
Testkauf......Page 211
Bakschisch......Page 213
Schlusswort......Page 218
Angebots-Check......Page 222
Auswertung......Page 224
Der Autor......Page 226
