ERP Systems and Organisational Change: A Socio-technical Insight

سیستم های ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) اکنون ستون فقرات سیستم های اطلاعاتی در سازمان های بخش دولتی و خصوصی هستند. با این حال، حتی اگر توانایی آنها برای رسیدگی به پراکندگی سیستم‌های اطلاعاتی سابق، ارائه یکپارچگی عملکردی و پشتیبانی از بهترین شیوه‌ها شناسایی شود، مشکلات همچنان وجود دارد. این مشکلات که در حین و پس از معرفی آنها در سازمان ها به وجود می آیند، به طور گسترده مورد بحث قرار گرفته اند و منجر به ارائه مقالات و کتاب های زیادی شده است که دلایل شکست را توضیح می دهند، شرایط موفقیت را فهرست می کنند و روش های مدیریت پروژه را پیشنهاد می کنند که قرار است اجرای هماهنگ آنها را امکان پذیر کند.

سیستم های ERP به وضوح سیستم های نرم افزاری هستند که قرار است از کار سازمانی و انفرادی پشتیبانی کنند. بنابراین، سیستم های ERP و تغییرات سازمانی هر دو دیدگاه اجتماعی و فنی را در مورد این پدیده در نظر می گیرد. لازم است نه تنها تأثیر نرم‌افزار بر سازمان، بلکه همچنین چگونگی استفاده‌های مختلف از این سیستم‌ها به تعدیل متقابل غیرقابل پیش‌بینی بین آن‌هایی که در سازمان و ابزار هستند، تجزیه و تحلیل شود. این کتاب جنبه‌های مختلف این تعدیل متقابل را با مشارکت مهندسان، دانشمندان کامپیوتر، مشاوران، جامعه‌شناسان و اقتصاددانان نشان می‌دهد که در کنار هم دیدی منحصر به فرد و جامع از مشکل ارائه می‌دهند. بدون تلاش برای ایجاد یک اجماع مصنوعی، چندین مطالعه موردی به طور متناوب با دیدگاهی فنی و اجتماعی اظهار نظر می‌شوند، که نشان می‌دهد چگونه واقعیت‌های یکسان می‌توانند تفاسیر متفاوتی داشته باشند و در نتیجه به درک بهتر پدیده مورد نظر کمک کنند.

سیستم‌های ERP و تغییرات سازمانی متنی است که برای دانشجویان و پژوهشگران رشته‌های مدیریت، علوم مهندسی و جامعه‌شناسی و همچنین برای مدیران فنی و منابع انسانی و مشاوران مسئول پروژه‌های اجرایی باید خوانده شود. P>

ERP (Enterprise Resource Planning) systems are now the backbone of the information systems in public and private sector organisations. Yet, even if their ability to address the fragmentation of former information systems, provide functional integration and support best practices is recognised, difficulties remain. These difficulties, arising during and after their introduction in organisations, have been widely discussed, leading to many articles and books explaining reasons of failure, listing conditions of success, and suggesting project management methods that are supposed to allow their harmonious implementation.

ERP systems are clearly software systems which are supposed to support organisational and individual work. Thus, ERP Systems and Organisational Change considers both the social and technical perspectives on this phenomenon. It is necessary to analyse not only the influence of the software on the organisation but also how the different uses made of these systems result in an unpredictable mutual adjustment between those in the organisation and the tool. The book illustrates various aspects of this mutual adjustment, with contributions by engineers, computer scientists, consultants, sociologists and economists which, together, provide a unique and comprehensive view of the problem. Without trying to build an artificial consensus, several case studies are commented upon alternatively with a technical and social view, showing how the same facts can have different interpretations and thus contribute to a better understanding of the phenomenon in question.

ERP Systems and Organisational Change is a must-read text for students and researchers in management, engineering science and sociology, as well as for technical and human resource managers and consultants in charge of implementation projects.