Erlebnisorientiertes Internetmarketing: Analyse, Konzeption und Umsetzung von Internetshops aus verhaltenswissenschaftlicher Perspektive

با وجود اهمیت روزافزون اینترنت برای خرده فروشی، هنوز تحلیل رفتاری پیشنهادات تجارت الکترونیک وجود ندارد. جنبه های فنی طراحی وب سایت غالب است، در حالی که نیازهای مصرف کنندگان پیشنهادات خرید تا کنون نادیده گرفته شده است.

در این زمینه، ساندرا دیهل در یک تحلیل تئوری و تجربی بررسی می کند که چگونه فروشگاه های مجازی در اینترنت را می توان برای طراحی طراحی کرد. رفتار را تحت تأثیر قرار دهد. او یک مدل رفتاری ایجاد می کند که در نسخه های مختلف یک فروشگاه مجازی آزمایش می کند. بر اساس یک فروشگاه واقعی، یک فروشگاه اینترنتی تعاملی سه بعدی طراحی شد تا برای اولین بار مقایسه مستقیم اثر طراحی فروشگاه واقعی و مجازی امکان پذیر باشد. نویسنده به طور تجربی اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی مبتنی بر تجربه را اثبات می کند و فهرست گسترده ای از معیارها را با توصیه های استراتژیک و عملیاتی مشخص برای اقدام برای حمایت از ارائه دهندگان اینترنت ایجاد می کند.

Trotz der wachsenden Bedeutung des Internets für den Handel fehlt eine verhaltenswissenschaftlich fundierte Analyse von E-Commerce-Angeboten. Es dominieren technische Aspekte der Gestaltung von Websites, die Bedürfnisse der Konsumenten von Shopping-Angeboten hingegen werden bisher vernachlässigt.

Vor diesem Hintergrund untersucht Sandra Diehl in einer theoretischen und empirischen Analyse, wie virtuelle Läden im Internet verhaltenswirksam gestaltet werden können. Sie entwickelt ein Verhaltensmodell, das sie an verschiedenen Versionen eines virtuellen Ladens überprüft. Nach der Vorlage eines realen Ladens wurde ein dreidimensionaler interaktiver Internetshop konzipiert, so dass erstmals ein direkter Vergleich der Wirkung von realer und virtueller Ladengestaltung möglich ist. Die Autorin weist die Bedeutung einer erlebnisorientierten Internetshop-Gestaltung empirisch nach und entwickelt einen umfangreichen Kriterienkatalog mit konkreten strategischen und operativen Handlungsempfehlungen zur Unterstützung von Internetanbietern.