Erfolgskontrolle der Integrierten Kommunikation: Messung des Entwicklungsstandes integrierter Kommunikationsarbeit in Unternehmen

نیاز به ارتباطات یکپارچه به طور فزاینده ای به عنوان هدف ارتباطات شرکتی شناخته شده و هدف قرار می گیرد. با این حال، در عمل نشان داده شده است که ارتباطات یکپارچه را فقط می توان تا حد محدودی برنامه ریزی و اجرا کرد.

مارکوس استامف شناسایی ناکافی محتوای ارتباطات یکپارچه و کمبود تحقیقاتی در حوزه ​کنترل موفقیت این یک نمای کلی از عوامل موفقیت ارتباطات یکپارچه ارائه می دهد. وی در نتیجه یک مطالعه تجربی، عوامل موفقیت را بر اساس مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) در ابعاد \"معیارها\" \"اثر\" و \"اهداف\" ارائه می کند. روابط علت و معلولی آنها در یک \"نقشه ارزش سلسله مراتبی\". در نهایت، یک مدل ارزیابی از وضعیت توسعه ارتباطات یکپارچه، بر اساس نتایج مطالعه، به منظور حمایت از روند بهبود مستمر ارتباطات شرکتی و مسئولیت ارتباطی، و همچنین کارکنان در آژانس‌هایی که با سوالات مربوط به آن سروکار دارند، طراحی شده است. برنامه ریزی، اجرا و کنترل ارتباطات یکپارچه.

Dr. مارکوس استامپ به عنوان مشاور علمی در آکادمی مدیریت انجمن ورزش آلمان در کلن و به عنوان مدرس در مرکز آموزشی سوئیس برای بازاریابی، تبلیغات و ارتباطات (SAWI) در بیل و زوریخ کار می کند.

Die Notwendigkeit einer Integrierten Kommunikation wird zunehmend erkannt und als Ziel der Unternehmenskommunikation angestrebt. Es zeigt sich allerdings in der Praxis, dass eine Integrierte Kommunikation nur begrenzt geplant und umgesetzt werden kann.

Marcus Stumpf arbeitet eine unzureichende Identifikation der Inhalte der Integrierten Kommunikation sowie ein Forschungsdefizit im Bereich der Erfolgskontrolle heraus. Er liefert einen umfassenden Überblick zu den Erfolgsfaktoren der Integrierten Kommunikation. Als Ergebnis einer empirischen Untersuchung stellt er die Erfolgsfaktoren in Anlehnung an das Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) in den Dimensionen "Maßnahmen", "Wirkungen" und "Ziele" strukturiert dar. Dabei veranschaulicht er deren Ursache-Wirkungs-Beziehungen in einer "hierarchical value map". Schließlich wird ein durch die Untersuchungsergebnisse fundiertes Bewertungsmodell des Entwicklungsstandes der Integrierten Kommunikation konzipiert, um mit diesem den kontinuierlichen Verbesserungsprozess der Unternehmenskommunikation zu unterstützen.

Interessenten sind Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Kommunikation, Führungskräfte mit Marketing- und Kommunikationsverantwortung, sowie Mitarbeiter in Agenturen, die sich mit Fragen der Planung, Umsetzung und Kontrolle der Integrierten Kommunikation auseinander setzen.

Dr. Marcus Stumpf ist als wissenschaftlicher Referent an der Führungs-Akademie des Deutschen Sportbundes in Köln tätig sowie als Dozent am Schweizerischen Ausbildungszentrum für Marketing, Werbung und Kommunikation (SAWI) in Biel und Zürich.