Erfolgsfaktoren von Banken im Firmenkundengeschaft. Empirische Analyse und konzeptionelle Anwendung

صنعت بانکداری در حال حاضر در مرحله تغییر پایدار است. به طور خاص، تجارت با مشتریان شرکت های کوچک و متوسط ​​به عنوان یک تخریب کننده ارزش شناخته می شود، زیرا اغلب ارزش مثبتی در نتیجه کلی ندارد. استفاده از عوامل موفقیت در برنامه ریزی بانکی راه خوبی برای مقابله با این چالش ها به صورت هدفمند است.

Marc-R. به عنوان بخشی از یک مطالعه تجربی، اشتراوس عوامل موفقیت ملموس را برای کسب و کار مشتری شرکتی شناسایی و تجزیه و تحلیل می کند. این نشان می‌دهد که عوامل موفقیت داخلی، به‌ویژه عامل کلیدی موفقیت مدیریت ریسک، نسبت به عوامل خارجی یا حتی استراتژیک با موفقیت ارتباط قوی‌تری دارد. نویسنده مفهومی را برای برنامه ریزی استراتژیک در سطح بخش کسب و کار با در نظر گرفتن ویژه عوامل حیاتی موفقیت توسعه می دهد. این می تواند به کاهش شکاف برنامه در رابطه با برنامه ریزی مبتنی بر عامل موفقیت در عملکرد بانکی کمک کند و می تواند به طور خاص برای موسسه تطبیق داده و توسعه یابد.

Die Bankbranche befindet sich aktuell in einer Phase nachhaltiger Veränderungen. Insbesondere das Geschäft mit kleinen und mittleren Firmenkunden wird als Wertvernichter bezeichnet, da es oftmals keinen positiven Wertbeitrag zum Gesamtergebnis liefert. Zur zielgerichteten Bewältigung dieser Herausforderungen bietet sich der Einsatz von Erfolgsfaktoren in der Bankplanung an.

Marc-R. Strauß identifiziert und analysiert im Rahmen einer empirischen Untersuchung konkrete Erfolgsfaktoren für das Firmenkundengeschäft. Er zeigt, dass interne Erfolgsgrößen, insbesondere der zentrale Erfolgsfaktor Risikomanagement, stärker mit dem Erfolg korrelieren als externe oder auch strategische Faktoren. Der Autor erarbeitet eine Konzeption der strategischen Planung auf Geschäftsfeldebene unter besonderer Berücksichtigung kritischer Erfolgsfaktoren. Diese kann zur Schließung einer Anwendungslücke in Bezug auf erfolgsfaktoren-basierte Planung in der Bankpraxis beitragen und lässt sich institutsspezifisch anpassen und weiterentwickeln.