Erfolgreiches Management von Marketingagenturen im Wandel: Differenzierende Kompetenzen als strategischer Wettbewerbsvorteil

کسب و کار آژانس به طور اساسی در حال تغییر است. با توجه به تقاضاهای رو به رشد مشتریان برای عملکرد و رویکردهای بازاریابی ارزش گرا، راه حل های ارتباطی کلاسیک در حال رسیدن به محدودیت های خود هستند. بر اساس یک نظرسنجی تجربی آژانس از 342 مدیر ارشد، Axel Averdung ثابت می‌کند که مدیریت استراتژیک متمایز کردن شایستگی‌های کلیدی مزیت‌های رقابتی پایدار را تضمین می‌کند. او بررسی می کند که چگونه آژانس ها از بازاریابی استراتژیک و مهارت های خلاقانه با موفقیت بیشتری نسبت به رقبای خود برای مشتریان استفاده می کنند و در نتیجه نوآوری، مشتری و موفقیت مالی را افزایش می دهند. علاوه بر این، تجزیه و تحلیل می‌شود که کدام شایستگی‌های پویا به آژانس‌ها اجازه می‌دهد تا به طور منظم این مجموعه خدمات را به منظور همگام شدن با نیازهای متغیر بازار تطبیق دهند. در نهایت، در نظر گرفتن اینکه چگونه ارزش پیشنهادی آژانس‌ها را می‌توان از طریق یک جهت‌گیری غالب خدمات بهبود بخشید، و پیامدهای تحقیق و عمل مربوطه مشتق می‌شود.

​Das Agenturgeschäft wandelt sich fundamental. Angesichts wachsender Kundenforderungen nach performance und wertorientierten Marketingansätzen geraten klassische Kommunikationslösungen an ihre Grenzen. Auf Basis einer empirischen Agenturbefragung von 342 Top-Managern belegt Axel Averdung, dass ein strategisches Management differenzierender Schlüsselkompetenzen nachhaltig Wettbewerbsvorteile sichert. Er untersucht, wie Agenturen strategische Marketing- und Kreativkompetenzen erfolgreicher als ihre Wettbewerber für Klienten einsetzen und so Innovations-, Kunden- und Finanzerfolge steigern. Ferner wird analysiert, welche dynamischen Kompetenzen es Agenturen erlauben, dieses Leistungsportfolio regelmäßig anzupassen, um mit den sich wandelnden Marktanforderungen Schritt zu halten. Abschließend folgt eine Betrachtung, wie das Wertangebot von Agenturen durch eine servicedominante Orientierung zu verbessern ist, und es werden relevante Forschungs- und Praxisimplikationen abgeleitet.