Erfolgreiche Digitale Transformation von Shared Services

سازمان‌های خدمات مشترک (SSOs)، که در بسیاری از شرکت‌ها فرآیندهای کسب‌وکار داخلی خود (مانند حسابداری/مالی، منابع انسانی، تدارکات، فناوری اطلاعات) را بسته‌بندی می‌کنند و آنها را به عنوان خدمات برای واحدهای عملیاتی و عملکردی ارائه می‌کنند، به‌طور دائمی با دیجیتالی‌سازی تغییر می‌کنند. این امر مستلزم ارزیابی مجدد استراتژی خدمات مشترک است و اجازه می دهد تا نقاط قوت SSO از نظر هزینه و مزایای کیفی آنها بیشتر گسترش یابد. در همان زمان، SSOs می‌تواند با ترکیب کردن شایستگی‌های متخصص، فناوری اطلاعات و فرآیند و همچنین مهارت‌های پویا بسیار توسعه‌یافته، به پیشگامان تحول دیجیتال برای فرآیندهای تجاری در گروه تبدیل شود. مدل‌های کسب‌وکار دیجیتال جدید در زمینه پلت‌فرم‌های اتوماسیون هوشمند و تجزیه و تحلیل کسب‌وکار، گزینه‌های اضافی را برای دستیابی به ارزش پایدار برای مشتریان و کل گروه به SSOs ارائه می‌دهند. این مجموعه از نمونه‌های کنونی متعددی از SSO از شرکت‌های معروف برای نشان دادن گام‌های ضروری برای یک تحول دیجیتال موفق استفاده می‌کند. در عین حال، پتانسیل موفقیت که می تواند توسط SSO ها به عنوان مروج تحول دیجیتال در گروه محقق شود، آشکار می شود.

Shared Service Organisationen (SSOs), die in vielen Unternehmen deren interne Geschäftsprozesse (z. B. Rechnungswesen/Finanzen, Personal, Beschaffung, IT) bündeln und als Dienstleistungen für operative und funktionale Einheiten anbieten, werden durch die Digitalisierung nachhaltig verändert. Dies erfordert eine Neubewertung der Shared Service-Strategie und ermöglicht es, die Stärken von SSOs hinsichtlich ihrer Kosten- und Qualitätsvorteile weiter auszubauen. Gleichzeitig können sich SSOs durch die Bündelung von Fach-, IT- und Prozesskompetenzen sowie ihre stark ausgeprägten dynamischen Fähigkeiten zum Wegbereiter der digitalen Transformation für die Geschäftsprozesse im Konzern entwickeln. Neue digitale Geschäftsmodelle im Bereich intelligenter Automatisierungsplattformen und Business Analytics bieten den SSOs zusätzliche Optionen zur Erzielung von nachhaltigen Wertbeiträgen für ihre Kunden und den gesamten Konzern. Der vorliegende Sammelband zeigt anhand zahlreicher aktueller Beispiele von SSOs namhafter Unternehmen die wesentlichen Schritte für eine erfolgreiche digitale Transformation. Gleichzeitig werden die Erfolgspotenziale verdeutlicht, die von SSOs als Promotoren der digitalen Transformation im Konzern realisiert werden können.