Erfolgreiche Change-Prozesse im öffentlichen Bereich : Strategien, Methoden und Tools

شهرداری‌ها دائماً با فرآیندهای تغییر سروکار دارند که چالش بزرگی برای دست اندرکاران و آسیب‌دیدگان ایجاد می‌کند و انسجام اجتماعی را مختل می‌کند. پروژه های زیربنایی، ادغام و همکاری شهرداری ها، شهرک سازی شرکت ها و همچنین موضوع پناهجویان و مستحقین پناهندگی نمونه هایی از این دست است. اما پتانسیل تضاد در فرآیندهای تغییر، به ویژه در بخش عمومی، چیست و آغازگرها چگونه با آن به بهترین شکل برخورد می کنند؟

این کتاب رهبران جامعه و مقامات عالی اداری را هدف قرار داده است و ابزارهای مشخصی را ارائه می دهد که آنها را ارائه می دهد. می‌توانند برای حمایت از پروژه‌های مناقشه‌آمیز خود استفاده کنند یا می‌توانند نیاز به تعدیل را از خارج ارزیابی کنند. ابزار این کار از ب. از مدیریت فرآیند، مدیریت پروژه، مدیریت تغییر و توسعه استراتژی. نویسنده توضیح می دهد که ارتباط و مهمتر از همه، سؤالات درست چه نقشی در تبادل سازنده دارند. اقدامات پیشگیری از تعارض و همچنین راهبردهای میانجی، گزینه های مداخله و فرصت های ارائه شده توسط مفاهیم مشارکت شهروندان را ارائه می دهد. بسیاری از مبانی نظری با مثال های عملی توضیح داده شده است.

Gemeinden haben es immer wieder mit Veränderungsprozessen zu tun, die für Beteiligte und Betroffene eine große Herausforderung darstellen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt stören. Infrastrukturprojekte, Gemeindefusionen und -kooperationen, Betriebsansiedlungen und auch die Thematik der Asylbewerber und -berechtigten sind Beispiele dafür. Doch welches Konfliktpotential liegt in Veränderungsprozessen speziell im öffentlichen Bereich und wie gehen die Initiatoren damit am besten um?

Das Buch richtet sich an Gemeindeverantwortliche und höhere Verwaltungsbeamte und stellt konkretes Handwerkszeug vor, mit dessen Hilfe sie konfliktbeladene Projekte selbst begleiten oder aber Moderationsbedarf von außen besser abschätzen können. Die Instrumente dazu stammen z. B. aus Prozessmanagement, Projektmanagement, Change Management und Strategieentwicklung. Die Autorin erläutert, welche Rolle Kommunikation und vor allem die richtigen Fragen für den konstruktiven Austausch spielen. Sie stellt Konfliktpräventionsmaßnahmen ebenso vor wie mediative Strategien, Interventionsmöglichkeiten und die Chancen, die Bürgerbeteiligungskonzepte bieten. Viele der theoretischen Grundlagen werden mit Beispielen aus der Praxis erläutert.