Entwurf betrieblicher Prozesse: Dissertation der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften, zur Erlangung der Würde eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften

طراحی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR) برای چندین سال یک موضوع غالب در تئوری و عمل بوده است. با این وجود، همه پروژه‌های BPR انتظارات اغلب بالا را برآورده نمی‌کنند. این بیشتر به دلیل کاستی های روش شناختی است. بر اساس مشکلات اساسی طراحی فرآیند، مفاهیم "کلاسیک" تئوری سازمانی و مفاهیم جدیدتر BPR که امروزه در دسترس است، توماس هس روش پیشنهادی خود را توسعه داد که قبلاً در تعداد زیادی از پروژه ها مورد استفاده قرار گرفته و به عنوان یک روش مورد استفاده قرار گرفته است. استاندارد توسط تعدادی از شرکت های پیشرو. شرح مفصل تکنیک ها، مدل ابرداده و اسناد نتیجه، بینشی جامع از روش و مبانی نظری آن می دهد. شش مطالعه موردی کاربرد را نشان می دهد.

Bereits seit mehreren Jahren ist Business Process Redesign (BPR) ein dominierendes Thema in Theorie und Praxis. Trotzdem erfüllen bei weitem nicht alle BPR-Projekte die oft hochgespannten Erwartungen. Zumeist sind methodische Defizite dafür die Ursache. Ausgehend von den grundlegenden Problemen des Prozeßentwurfs, den "klassischen" Konzepten der Organisationslehre sowie den heute verfügbaren neueren BPR-Konzepten entwickelt Thomas Hess einen eigenen Methodenvorschlag, der bereits in einer Vielzahl von Projekten angewendet und von einer Reihe führender Unternehmen als Standard übernommen wurde. Die detaillierte Beschreibung von Techniken, Metadatenmodell und Ergebnisdokumenten gibt einen umfassenden Einblick in die Methode und ihre theoretische Fundierung. Sechs Fallbeispiele illustrieren die Anwendung.