Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Vermarktung touristischer Destinationen

مدیریت مقصد وظیفه بازاریابی موثر و کارآمد یک مکان یا منطقه را دارد. هنگام هماهنگی ارائه دهندگان خدمات درگیر، تصمیمات استراتژیک باید ملموس باشد تا امکان کنترل وجود داشته باشد. تاکنون تنها چند رویکرد کنترلی در مدیریت مقصد وجود دارد.

بر اساس مصاحبه با مدیران مقصد از کشورهای آلمانی زبان، مانوئل بچر نقاط انتقادی مدیریت مقصد سنتی را شناسایی کرده و بر این اساس، سیستم ارقام کلیدی برای بازاریابی بهتر مقاصد گردشگری مهمتر از همه، گسترش چشم انداز استراتژیک با گنجاندن شاخص های پیشرو در مفهوم، نشان دهنده بهبود مفاهیم کنترل کننده موجود برای سازمان های مدیریت مقصد است.

Das Destinationsmanagement hat die effektive und effiziente Vermarktung eines Ortes oder einer Region zur Aufgabe. Bei der Koordinierung der beteiligten Dienstleister müssen die strategischen Entscheidungen greifbar gemacht werden, um ein Controlling zu ermöglichen. Bislang existieren im Destinationsmanagement nur wenige Controllingansätze.

Anhand von Interviews mit Destinationsmanagern aus dem deutschsprachigen Raum identifiziert Manuel Becher die Kritikpunkte am traditionellen Destinationsmanagement und entwickelt auf dieser Basis ein Kennzahlensystem zur besseren Vermarktung touristischer Destinationen. Vor allem die Erweiterung um eine strategische Perspektive durch die Aufnahme vorlaufender Indikatoren in das Konzept stellt eine Verbesserung gegenüber den existierenden Controllingkonzepten für Destinationsmanagementorganisationen dar.