Entwicklung einer verhaltensorientierten Controlling-Konzeption für die Arbeitsverwaltung

کنترل جایگاه خود را در تئوری و عمل کسب و کار پیدا کرده است. اخیراً این امر در ارتباط با نوسازی ادارات دولتی نیز اعمال می شود. با این حال، هنگامی که از آن استفاده می شود، بعد شخصی اغلب نادیده گرفته می شود. با این حال، تنها با تأثیرگذاری بر رفتار افراد، معنای واقعی خود را به دست می آورد. در نتیجه، در نظر گرفتن اثرات بالقوه رفتاری ناشی از کنترل، اساس این تحلیل است. یک مفهوم کنترل جامع با استفاده از مثال عینی آژانس استخدام فدرال توسعه یافته است. این شامل پشتیبانی ابزاری و همچنین کنترل مرتبط با کارمندان است. گزینه های برنامه اختصاصی برای بودجه بندی، شاخص ها و سیستم های حسابداری هزینه در مدیریت دولتی از جعبه ابزار کنترل کننده نشان داده شده است. جنبه‌های ضروری دانش رفتاری کنترل‌کننده، مانند مهارت‌های حل مسئله اجتماعی و ارتباطی و همچنین توانایی ایجاد انگیزه، مشکل‌ساز هستند.

Das Controlling hat seinen Platz in der betriebswirtschaftlichen Theorie und Praxis gefunden. Dies gilt in jüngerer Zeit auch im Zusammenhang mit der Modernisierung öffentlicher Verwaltungen. Bei seinem Einsatz wird jedoch zu oft die personale Dimension vernachlässigt. Seine eigentliche Bedeutung aber erlangt es erst durch die Einflußnahme auf das Verhalten der Menschen. Demzufolge ist die Berücksichtigung potentieller, vom Controlling verursachter Verhaltenswirkungen Grundlage dieser Analyse. Am konkreten Beispiel der Bundesanstalt für Arbeit wird ein ganzheitliches Controlling-Konzept entwickelt. Es umfaßt gleichermaßen die instrumentelle Unterstützung wie auch die mitarbeiterbezogene Flankierung des Controlling. Aus dem Werkzeugkasten des Controllers werden dezidiert Anwendungsmöglichkeiten von Budgetierungs-, Indikatoren- und Kostenrechnungssystemen in öffentlichen Verwaltungen aufgezeigt. Wesentliche Facetten des Verhaltenswissen eines Controllers, wie die soziale und kommunkative Problemlösungskompetenz sowie die Motivationsfähigkeit, werden problematisiert.