Enterprise iPhone and iPad Administrators Guide

Prelim......Page 1
Contents at a Glance......Page 6
Contents......Page 7
About the Authors......Page 13
About the Technical Reviewer......Page 14
Acknowledgments......Page 15
Introduction......Page 16
The Inevitability of the iPhone in the Enterprise......Page 19
Three Devices, One Platform......Page 20
Welcoming Change While Protecting the Enterprise......Page 22
Long-Term Implications......Page 23
Mobile Integration Strategies......Page 24
Impact to Infrastructure......Page 25
Integration with the Enterprise......Page 27
Summary......Page 29
Making Large-Purchase Considerations......Page 31
Preparing the Pilot......Page 32
Understanding the License Agreement......Page 33
Purchasing in Bulk......Page 34
Using StoreActivationMode......Page 35
Using StoreGeniusMode......Page 36
Getting Started......Page 37
Synchronizing for the First Time......Page 38
Choosing Synchronization Options......Page 39
Using the App Store......Page 41
Managing iTunes......Page 42
Backing Up and Restoring Devices......Page 44
Placing Devices Back into Production......Page 46
Upgrading the Software......Page 47
Summary......Page 49
Applying Basic Configurations to Mobile Devices......Page 51
Getting Familiar with iOS 4......Page 52
Setting Wireless Network Connections......Page 53
Configuring Wireless Network Settings......Page 54
Joining a Wireless Network......Page 55
Configuring the Browser (Mobile Safari)......Page 57
Navigating Through the Browser Environment......Page 59
Installing SSL Certificates......Page 62
Setting up E-Mail Accounts......Page 65
Leveraging the Cloud......Page 67
Using IMAP, POP, and SMTP......Page 68
Restricting Access to Applications......Page 72
Authenticating with Passcodes......Page 76
Performing Basic Startup Maintenance......Page 79
Obtaining Updates......Page 80
Leveraging the Logs......Page 84
Performing Backup and Restoration......Page 85
Summary......Page 87
Integrating with Groupware......Page 89
Ensuring a Proper Exchange Environment......Page 90
Configuring iOS for ActiveSync......Page 97
Using Exchange to Manage Policies......Page 101
Managing Policies from PowerShell......Page 104
Using Remote Wipe......Page 105
MobileMe......Page 107
Leveraging the Cloud......Page 114
Summary......Page 116
Working with Documents and Files......Page 119
Sharing Files Using iTunes......Page 120
Selecting Your Service......Page 122
AFP......Page 123
Setting up Share Points......Page 127
Accessing Servers With Third-Party Software......Page 129
EZSharePro......Page 130
NetPortal and NetPortal Lite......Page 136
FileBrowser......Page 140
Using iWork......Page 142
Leveraging Public Clouds......Page 143
MobileMe......Page 144
Google Docs......Page 148
Box.net......Page 149
SharePoint......Page 153
Summary......Page 154
Remote Access for iOS......Page 157
Configuring the VPN Client......Page 158
L2TP......Page 159
PPTP......Page 161
Using the Cisco VPN Client......Page 162
Assigning a Proxy to a VPN Connection......Page 164
Providing VPN Services......Page 165
Setting Up a PPTP Server......Page 167
Setting Up an L2TP Server......Page 170
Installing Mobile Access and Push Notification......Page 172
Setting Up Mobile Access......Page 173
Configuring Mobile Access......Page 174
Starting the Service and Checking the Status......Page 179
Controlling Access......Page 180
Setting Up Push Notification for the iPhone......Page 182
Using the Command Line to Manage Mobile Access and Push Notification......Page 186
Summary......Page 187
Developing In-House Applications......Page 189
Don’t Develop If You Don’t Have To......Page 190
Additional Plug-ins......Page 193
Understanding iPhone Developer Programs......Page 194
Getting a Developer Account......Page 195
Xcode......Page 197
Installing the Developer Tools......Page 198
Using a Template......Page 201
Planning Custom Applications......Page 203
Training......Page 204
Distributing Custom Applications......Page 205
Accessing Enterprise Databases with the iPhone......Page 206
Additional Resources......Page 207
Summary......Page 208
Setting Up the Tool......Page 209
Building Configurations......Page 211
Passcode Tab......Page 212
Wi-Fi Tab......Page 214
VPN Tab......Page 218
E-mail Tab......Page 219
Exchange Tab......Page 221
LDAP Tab......Page 222
CalDAV Tab......Page 224
Subscribed Calendars Tab......Page 225
Credentials Tab......Page 226
The SCEP Tab......Page 227
Deploying Configurations Using the iPhone Configuration Utility......Page 228
Importing and Exporting Profiles......Page 232
Summary......Page 233
Mass-Deploying Devices......Page 235
Building Profiles from Scripts......Page 236
Creating Devices......Page 237
Creating Configuration Profiles......Page 239
Apple’s Sample Code......Page 240
Managing Objects in the Portal......Page 241
Creating a Profile......Page 246
Enrolling a Device......Page 249
JAMF’s Casper Suite......Page 252
Configuring Global Settings......Page 254
Creating Configuration Profiles......Page 260
Enrolling Devices......Page 263
Managing Devices......Page 270
Adding Applications to the Catalog......Page 272
Providing Self-Service......Page 276
KACE Appliances......Page 277
MobileIron......Page 279
Sybase Afaria......Page 280
TARMAC......Page 281
Removing the Profiles......Page 282
Summary......Page 284
Leveraging Third-Party Solutions for Productivity......Page 285
The App Store......Page 286
Integrating GroupWise......Page 287
Security Applications......Page 288
Good for Enterprise......Page 289
Managing Thin Clients......Page 290
Citrix......Page 291
Remote Desktop......Page 292
Contact Management Options......Page 294
Tools for Public Speakers......Page 295
Keynote......Page 296
Teleprompters......Page 297
Bridging the Gap......Page 298
NetFlix......Page 299
Facebook......Page 300
Twitter......Page 301
LinkedIn......Page 302
Becoming the Informed Traveler......Page 303
Summary......Page 304
What Is Supported?......Page 307
Preparing Support Staff......Page 308
Training Considerations......Page 309
Training Materials......Page 310
Supporting End Users......Page 312
The iPhone Simulator......Page 314
Using the Software Update Server for Patch Management......Page 315
Installing the Software Update Service......Page 317
Managing Your Software Update Server......Page 318
serveradmin......Page 325
Implementing a Process to Manage Patches......Page 326
Summary......Page 327
InfoSec Acceptable Use Policy 1.0 Overview......Page 329
4.1 General Use and Ownership......Page 330
4.2 Security and Proprietary Information......Page 331
4.3 Unacceptable Use......Page 332
7.0 Revision History......Page 334
iCal Server......Page 335
Setting Up iCal Server......Page 336
Managing Calendars......Page 340
Subscribing to Calendars......Page 342
Delegating Access......Page 344
Backing Up Calendars......Page 345
Web and Wiki Integration......Page 346
Troubleshooting......Page 347
Address Book Server......Page 348
Setting up Address Book Server......Page 349
Backing up Address Books......Page 353
iChat Server......Page 354
Setting Up a Mail Server......Page 357
Configuring Mail with ServerAdmin......Page 358
Protecting the Mail Servers......Page 361
Choosing Mailbox Locations......Page 368
The Dovecot Mailstore......Page 369
Setting Up Public folders......Page 370
Backing Up Mail......Page 371
Clustering Mail Services......Page 372
¦ A......Page 375
¦ C......Page 377
¦ D......Page 378
¦ E......Page 379
¦ H......Page 380
¦ I......Page 381
¦......Page 382
¦ M......Page 383
¦ P......Page 385
¦S......Page 387
¦ U......Page 389
¦ V......Page 390
¦ X......Page 391