ENTERPRISE 2.0 IMPLEMENTATION

Contents......Page 13
Foreword......Page 21
Acknowledgments......Page 25
Introduction......Page 27
Part I: Overview of Enterprise 2.0......Page 29
1 The Evolving Technology Environment......Page 31
Web 1.0......Page 32
Before Web 1.0......Page 33
Web 2.0......Page 34
Enterprise 2.0......Page 41
Summary......Page 47
2 Enterprise 2.0 ROI......Page 49
Measuring Enterprise ROI......Page 50
Return on Investment Analysis......Page 52
Measuring the Return on Investment......Page 64
Comparing Open Source Costs......Page 65
Summary......Page 66
3 Social Media and Networking......Page 67
Pre-Internet Networking......Page 68
The Need for Online Networking......Page 69
Combining Business Networking and Social Networking......Page 70
Barriers to Adoption......Page 73
Overview of Current Social Networking Platforms......Page 75
Internal Social Networking......Page 80
Summary......Page 82
4 Software as a Service......Page 83
Software as a Product......Page 84
The New Model: Software as a Service......Page 87
Infrastructure as a Service......Page 90
SaaS Security......Page 93
ASP Versus SaaS Model......Page 94
Summary......Page 96
Part II: Implementing Enterprise 2.0 Technologies......Page 97
5 Architecting Enterprise 2.0......Page 99
Why Enterprise 2.0?......Page 100
Why Enterprise 2.0 Faces Greater Challenges than Web 2.0......Page 102
The Internet vs. the Intranet......Page 104
Leveraging Existing Information Assets......Page 109
Discovery......Page 119
Motivation......Page 125
Authorship......Page 126
Capitalizing on Informal Networks......Page 127
Signals......Page 132
Rich Internet Applications......Page 133
Summary......Page 134
6 Enabling Discovery......Page 137
Why Companies Need Discovery......Page 138
The Enterprise 2.0 Discovery Vision......Page 139
Implementing Discovery in a Phased Approach......Page 142
Respecting Security......Page 145
Integrating Line-of-Business Applications......Page 148
Customizing the Search User Interface......Page 151
Leveraging Collective Intelligence: Social Bookmarking......Page 152
An Enterprise 2.0 Discovery Case Study......Page 155
Summary......Page 171
7 Implementing Signals and Syndication......Page 173
What Is Web Syndication?......Page 174
XML......Page 183
RSS......Page 192
Atom......Page 199
Summary......Page 205
8 Implementing Wikis......Page 207
What Is a Wiki?......Page 208
Using a Wiki......Page 211
Wiki Platforms......Page 220
Installing a Wiki......Page 223
Adopting Wikis in a Corporation......Page 227
A Journey, Not a Destination......Page 229
9 Implementing Blogs......Page 231
What Is a Blog?......Page 232
Business Blogging......Page 233
Blogging on the Intranet......Page 252
Summary......Page 263
10 Building Mashup Capabilities......Page 265
Mashups in the Real World......Page 269
Enterprise Mashup Makers: Spreadsheets for Enterprise Applications......Page 282
Summary......Page 289
11 Rich Internet Applications......Page 291
What Is a Rich Internet Application?......Page 292
AJAX......Page 294
ASP.NET AJAX......Page 302
The Future of RIAs......Page 306
Summary......Page 310
12 Implementing Social Networking......Page 311
Social Capital......Page 313
Defining Informal Networks......Page 317
Social Graphs of the Corporate Intranet......Page 327
Social Networking Software......Page 329
Summary......Page 339
13 The Semantic Web......Page 341
HTML Markup......Page 342
The Semantic Web......Page 345
RDF......Page 351
OWL......Page 355
Microformats......Page 358
Summary......Page 361
Part III: Managing Enterprise 2.0......Page 363
14 Governance, Risk Management, and Compliance......Page 365
Whole Foods Market Inc.......Page 366
A New Era of Governance......Page 369
Risk Management......Page 370
Mitigating Risk......Page 371
Regulations and Liability......Page 372
Managing Best Practices......Page 375
Structure......Page 376
Discoverability......Page 377
Cultural Governance......Page 378
Compliance......Page 379
Summary......Page 381
15 Security......Page 383
Security = Risk Management......Page 384
Security Technologies......Page 390
Auditing Enterprise 2.0 Applications......Page 392
Security Vulnerabilities......Page 397
Summary......Page 407
A......Page 409
C......Page 410
E......Page 411
K......Page 412
M......Page 413
Q......Page 414
S......Page 415
T......Page 416
W......Page 417
Y......Page 418
A......Page 419
B......Page 420
C......Page 421
D......Page 422
F......Page 423
G......Page 424
I......Page 425
M......Page 426
O......Page 427
R......Page 428
S......Page 429
V......Page 432
W......Page 433
Y......Page 434