Enacting Electronic Government Success: An Integrative Study of Government-wide Websites, Organizational Capabilities, and Institutions

بسیاری از کشورها در سراسر جهان منابع زیادی را در طرح‌های دولتی فناوری اطلاعات سرمایه‌گذاری می‌کنند. با این حال، تعداد کمی از این پروژه ها به اهداف تعیین شده خود می رسند و برخی از آنها شکست کامل هستند. بنابراین درک موفقیت دولت الکترونیک در سال های اخیر بسیار مهم و ضروری شده است. به منظور توسعه دانش مرتبط در مورد این پدیده پیچیده، محققان و دست اندرکاران باید شناسایی و ارزیابی کنند که شرایط، متغیرها یا عوامل اصلی تاثیرگذار بر موفقیت دولت الکترونیک چیست. با این حال، قبل از ارزیابی این تأثیرات، لازم است تعریف شود که موفقیت دولت الکترونیک چیست و برخی از معیارهای موفقیت دولت الکترونیکی چیست. این کتاب مروری بر معیارهای موفقیت دولت الکترونیک و عوامل موفقیت دولت الکترونیکی را ارائه می دهد. همچنین شواهد تجربی از تجزیه و تحلیل کمی و دو مطالعه موردی عمیق ارائه می دهد. اگرچه این کتاب بر اساس تئوری صحیح و تجزیه و تحلیل تجربی دقیق است، اما نه تنها به طور قابل توجهی به دانش آکادمیک کمک می کند، بلکه شامل توصیه های عملی برای مقامات دولتی و مدیران دولتی نیز می شود.

از لحاظ نظری، این کتاب راهی را برای عملیاتی کردن کمی پیشنهاد می کند. چارچوب تصویب فواره. بر اساس سنت نهادی، چارچوب تصویب فناوری تلاش می‌کند تا تأثیرات اشکال سازمانی و ترتیبات سازمانی را بر فناوری اطلاعات مورد استفاده سازمان‌های دولتی توضیح دهد. با توجه به Fountain (1995; 2001) چارچوب تصویب فناوری به روابط بین فناوری اطلاعات، سازمان ها، تعبیه و نهادها توجه دارد. این چارچوب در زمینه دولت الکترونیک بسیار شناخته شده است، اما معمولاً برای تجزیه و تحلیل کیفی استفاده می شود و هیچ پیشنهاد قبلی در مورد نحوه استفاده از آن با داده های کمی وجود ندارد. این کتاب متغیرهایی را برای اندازه‌گیری هر یک از سازه‌های مختلف در این چارچوب پیشنهاد می‌کند و همچنین روابط فرض‌شده توسط نظریه Fountain را آزمایش می‌کند. در نهایت، با استفاده از مزایای روش تجزیه و تحلیل کمی انتخاب شده (کمترین مربعات جزئی)، این مطالعه همچنین برخی از تنظیمات و بسط چارچوب اصلی را در تلاشی برای ساخت نظریه پیشنهاد می‌کند.

از نظر روش‌شناسی، کتاب یکی از موارد را گزارش می‌کند. اولین مطالعات چند روشی در زمینه دولت الکترونیک به طور کلی و موفقیت دولت الکترونیک به طور خاص. این مطالعه از یک طرح تحقیق تودرتو استفاده می کند که تجزیه و تحلیل آماری را با دو مطالعه موردی عمیق ترکیب می کند. مطالعه با تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از عوامل سازمانی، نهادی و زمینه ای به عنوان متغیرهای مستقل آغاز می شود. یک امتیاز کلی که نشان دهنده موفقیت دولت الکترونیک از نظر عملکرد وب سایت های دولتی است، متغیر وابسته است. دوم، بر اساس نتایج آماری، دو مورد بر اساس تناسب نسبی آنها با مدل (باقیمانده ها) و موقعیت آنها در رتبه بندی کلی عملکرد وب سایت (که شامل چهار معیار مختلف است) انتخاب می شوند. به منظور تکمیل نتایج تجزیه و تحلیل آماری، مطالعات موردی برای دو ایالت منتخب (نیویورک و ایندیانا) با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختاریافته و تجزیه و تحلیل اسناد توسعه یافت. از نظر تحلیل آماری، این کتاب یکی از اولین کاربردهای حداقل مربعات جزئی (PLS) برای مطالعه موفقیت دولت الکترونیکی است. PLS یک تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) است و بنابراین، امکان تخمین مدل اندازه گیری و مدل ساختاری را به طور همزمان فراهم می کند. استفاده از این استراتژی آماری پیچیده به آزمایش روابط بین موفقیت دولت الکترونیک و عوامل مختلف مؤثر بر آن و همچنین برخی از روابط بین چندین عامل کمک کرد، بنابراین امکان بررسی برخی از اثرات غیرمستقیم را نیز فراهم کرد.

Many countries around the world are investing a great amount of resources in government IT initiatives. However, few of these projects achieve their stated goals and some of them are complete failures. Therefore, understanding e-government success has become very important and urgent in recent years. In order to develop relevant knowledge about this complex phenomenon, researchers and practitioners need to identify and assess what are the main conditions, variables, or factors that have an impact on e-government success. However, before being able to evaluate these impacts, it is necessary to define what e-government success is and what some e-government success measures are. This book presents a review of both e-government success measures and e-government success factors. It also provides empirical evidence from quantitative analysis and two in-depth case studies. Although based on sound theory and rigorous empirical analysis, the book not only significantly contributes to academic knowledge, but also includes some practical recommendations for government officials and public managers.

Theoretically, the book proposes a way to quantitatively operationalize Fountain’s enactment framework. Based on the institutional tradition, the technology enactment framework attempts to explain the effects of organizational forms and institutional arrangements on the information technology used by government agencies. According to Fountain (1995; 2001) the technology enactment framework pays attention to the relationships among information technology, organizations, embeddedness, and institutions. This framework is very well known in the e-government field, but is normally used for qualitative analysis and there is no previous proposal of how to use it with quantitative data. The book proposes variables to measure each of the different constructs in this framework and also tests the relationships hypothesized by Fountain’s theory. Finally, using the advantages of the selected quantitative analysis technique (Partial Least Squares), the study also proposes some adjustments and extensions to the original framework in a theory building effort.

Methodologically, the book reports on one of the first multi-method studies in the field of e-government in general and e-government success in particular. This study uses a nested research design, which combines statistical analysis with two in depth case studies. The study begins with a statistical analysis using organizational, institutional, and contextual factors as the independent variables. An overall score representing e-government success in terms of the functionality of state websites is the dependent variable. Second, based on the statistical results two cases are selected based on their relative fitness to the model (residuals) and their position in the general ranking of website functionality (which includes four different measures). In order to complement the results of the statistical analysis, case studies were developed for the two selected states (New York and Indiana), using semi-structured interviews and document analysis. In terms of the statistical analysis, the book constitutes one of the first applications of Partial Least Squares (PLS) to an e-government success study. PLS is a structural equations modeling (SEM) technique and, therefore, allows estimating the measurement model and the structural model simultaneously. The use of this sophisticated statistical strategy helped to test the relationships between e-government success and different factors influencing it, as well as some of the relationships between several of the factors, thus allowing exploring some indirect effects too.