Enabling Enterprise Transformation: Business and Grassroots Innovation for the Knowledge Economy

شرکت‌های خصوصی در اقتصادهای پیشرفته یاد می‌گیرند که از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) برای نوآوری و تغییر فرآیندها، محصولات، خدمات و مدل‌های کسب‌وکار خود استفاده کنند و به طور قابل‌توجهی بهره‌وری و رقابت را بهبود بخشند. علاوه بر این، صنعت ICT خود به منبع اصلی ایجاد شغل و کمک به رشد اقتصادی و تحول کسب و کار تبدیل شده است. امروز یک سوال کلیدی این است که آیا و چگونه کشورهای در حال توسعه می توانند یاد بگیرند که از انقلاب ICT بهره مند شوند و دولت و بخش خصوصی چه نقشی می توانند ایفا کنند. در حال حاضر، تعدادی از کشورهای در حال توسعه از نمونه هند و چین الهام گرفته‌اند و اکنون به دنبال این هستند که از برون‌سپاری استفاده کنند.

با این وجود، به استثنای معدودی در کشورهای در حال توسعه، توجه اندکی از سوی سیاست گذاران و دست اندرکاران به سرمایه گذاری سیستماتیک و پیشگیرانه در رشد مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات، کاهش فقر و نوآوری مردمی شده است. برای مثال، اکثر جوامع و شرکت‌های کوچک و متوسط ​​در کشورهای در حال توسعه، با محدودیت‌های متعددی برای پذیرش و استفاده از این فناوری هدف عمومی مواجه هستند و فاقد قابلیت‌هایی برای به حداکثر رساندن پتانسیل آن هستند.

در توانمندسازی تحول سازمانی، نگی هانا از تجربیات غنی خود در بیش از 35 سال در بانک جهانی و سایر آژانس های کمکی به عنوان یک استراتژیست توسعه و کارشناس سیاست ICT، جدیدترین تحقیقات و بهترین شیوه ها از سراسر جهان برای ارائه ابزارهای عملی برای ترویج تحول اقتصادی و اجتماعی از طریق ICT. او ابتکارات مختلفی را برای توسعه و انتشار ICT، مانند صندوق‌های نوآوری، انکوباتورها، پارک‌ها، مشارکت‌های دولتی و خصوصی و برنامه‌های ارتقای جامع ارزیابی می‌کند. او استدلال می کند که اکنون گزینه های استراتژیک برای کشورهای در حال توسعه برای مشارکت در تولید ICT، به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات برای تغییر صنایع و خدمات، و استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان زیرساخت ملی جدید برای بهبود محیط کسب و کار و افزایش رقابت پذیری کل اقتصاد باز است.

چالش پیش روی رهبران کشورهای در حال توسعه ایجاد چنین پویایی اجتماعی و نهادی برای یادگیری در مورد استفاده از ICT و سازگاری در سطوح مختلف است. درس‌هایی که تاکنون از برنامه‌های ایجاد این قابلیت‌های یادگیری اجتماعی و نوآوری در سطوح نهادی و مردمی به دست آمده است، باید در میان کشورهای در حال توسعه به اشتراک گذاشته شود، و گفت‌وگو میان رهبران کسب‌وکار، سیاست‌گذاران، آژانس‌های توسعه، مؤسسات آموزشی، و عموم شهروندان باید توسعه یابد.

Private enterprises in advanced economies have been learning to use information and communication technology (ICT) to innovate and transform their processes, products, services and business models, significantly improving productivity and competitiveness. Moreover, the ICT industry itself has become a major source of job creation and a contributor to economic growth and business transformation. A key question today is whether and how developing countries can learn to benefit from the ICT revolution, and what roles the government and private sector can play. Already, a number of developing countries have been inspired by the example of India and China, and are now seeking to jump on the outsourcing bandwagon.

Nevertheless, with few exceptions in the developing world, little attention has been paid by policymakers and practitioners to invest systematically and proactively in ICT-enabled growth, poverty reduction and grassroots innovation. Most communities and small and medium-sized enterprises in developing countries, for example, face multiple constraints to adopting and leveraging this general purpose technology, and lack the capabilities for maximizing its potential.

In Enabling Enterprise Transformation, Nagy Hanna draws on his rich experience of over 35 years at the World Bank and other aid agencies as a development strategist and ICT policy expert, the most current research, and best practices from around the world to provide practical tools for promoting economic and social transformation through ICT. He assesses various initiatives to develop and diffuse ICT, such as innovation funds, incubators, parks, public-private partnerships, and comprehensive promotion programs. He argues for the strategic options now open for developing countries to participate in ICT production, to deploy ICT to transform industries and services, and to leverage ICT as a new national infrastructure for improving the business environment and enhancing the competitiveness of the whole economy.

The challenge for leaders in developing countries is to create such social and institutional dynamics for learning about ICT use and adaptation at many levels. Lessons gained so far from programs to build these social learning and innovation capabilities at the institutional and grassroots levels should be shared among developing countries, and a dialogue among business leaders, policymakers, development agencies, educational institutions, and the general citizenry must be advanced.