Empower Technical Customer Services in Value-Added Networks A Design Science Approach Focusing Process - Oriented Mobile Assistant Systems

دسته بندی: اقتصاد
ویرایش:  
نویسندگان: Blinn N.  
سری:  
 
ناشر:  
سال نشر:  
تعداد صفحات: 207 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 5 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 49,000

پایان نامه. - Universitaet Hamburg, 2011. - 207 صفحه شرکت های منفرد اغلب منابع و ظرفیت های لازم برای ارائه راه حل های مشتری را ندارند. راه حل های یکپارچه برای مشتریان تجاری یا مصرف کنندگان به طور فزاینده ای توسط شبکه های ارزش افزوده طراحی، توسعه و ارائه می شوند. اصل ایجاد شبکه بین سازمان ها بر جمع آوری منافع در ارزش آفرینی سازمان ها متمرکز است. همکاری، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا بر اساس منابع گسترده فعالیت کنند. این تأثیر برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) بسیار مرتبط است، زیرا آنها نیاز به همکاری برای رقابت در یک محیط رقابتی پیچیده و پویا با توجه به منابع محدود و ظرفیت‌های محدود خود برای نوآوری دارند. به منظور بهبود کارایی زنجیره های ارزش افزوده، هماهنگی دقیق برای ادغام اجزای راه حل از شرکای مختلف در یک شبکه ارزش افزوده ضروری است. اطلاعات به طور بالقوه بزرگترین محرک عملکرد در شبکه های ارزش افزوده است زیرا مستقیماً بر سایر محرک ها تأثیر می گذارد. از دیدگاه پردازش اطلاعات، سازمان‌ها و به‌ویژه ارائه‌دهندگان راه‌حل‌های مبتنی بر خدمات، به جریان‌های اطلاعاتی کاربردی نیاز دارند و برای اثربخشی در ایجاد جریان‌های اطلاعاتی کارآمد تلاش می‌کنند. با توجه به نوآوری های فنی و خدماتی، بسته های محصولات و خدمات پیچیده تر و پیچیده تر می شوند. این ترکیب‌های پیچیده‌تر از عناصر ممکن است عدم تقارن اطلاعات را افزایش دهند، زیرا هر یک از سازمان‌ها اغلب یک واحد مستقل هستند. عدم تقارن اطلاعات و از این رو، شکاف های اطلاعاتی در شبکه ارزش افزوده ممکن است منجر به دانش کشف نشده و استفاده نشده شود. این پایان نامه مفهوم سازی، توسعه و پیاده سازی مصنوعات مبتنی بر فناوری اطلاعات را به منظور غلبه بر شکاف های پردازش اطلاعات در شبکه های ارزش افزوده با بهره گیری از هوش جمعی ارائه می دهد. تمرکز ویژه بر ارزیابی رویکرد در صنعت ساخت ماشین آلات و کارخانه آلمان است.

Dissertation. - Universitaet Hamburg, 2011. - 207 pages Single companies often do not possess the resources and capacities to deliver customer solutions. Integrated solutions for business customers or consumers are increasingly designed, developed, and delivered by value-added networks. The principle of building networks between organizations focuses on gathering benefits in an organizations’ value creation. Cooperation enables businesses to operate on an extended resource base. This effect is highly relevant for small and medium-sized enterprises (SME) as they need to cooperate to compete in a complex and dynamic competitive environment in consideration of their restricted resources and limited capacities for innovation. In order to improve the efficiency of value-added chains, tight coordination is necessary to integrate the solution components from the various partners in a value-added network. Information is potentially the biggest driver of performance in value-added networks because it directly affects other drivers. From an information-processing view, organizations, and especially providers of service-driven solutions, need functional information flows and strive to create efficient information flows to be effective. Due to technical and service innovations, the bundles of products and services become more and more complex. These more complex combinations of elements may increase information asymmetry as each of the organization is often an autonomous unit. Information asymmetry and, hence, information gaps in the value-added network may lead to uncovered and unused knowledge. This dissertation presents the conceptualization, development, and implementation of IT-based artifacts in order to overcome information-processing gaps in value-added networks by leveraging collective intelligence. A special focus is set on the evaluation of the approach in the German machine and plant construction industry.