Employees First!: Inspire, Engage, and Focus on the Heart of Your Organization

\"شما ​​یک رفتار فرش قرمز برای کارمندان خود ارائه می دهید و آنها با تلاش، زمان و وفاداری خود به شما پاداش می دهند." - جفری دبلیو. هایزلت
جهان در حال تغییر است و این زمان آن است که تجربه کارمند خود را دوباره تصور کنید و شکل دهید. مراقب افرادی باشید که از مشتریانتان مراقبت می‌کنند.
چگونه می‌توانیم کاری کنیم که یک کارمند ساعتی که هرگز خدمات مشتری فرش قرمز دریافت نکرده است، آن را ارائه دهد؟ پاسخ این است که واضح است، اینطور نیست؟ البته شما فرش قرمز را برای آنها پهن می کنید.
اول کارکنان! استراتژی های شناخت و تکنیک های قدردانی را ارائه می دهد، اما عمیق تر از آن است. شما خواهید آموخت که چگونه دادن صدای اعضای تیم خود در شرکت، حمایت از آنها با دانش و آموزش، دادن هدف و پرداخت عادلانه به آنها منجر به بهره وری بالاتر و مشتریان شادتر می شود. کشف کنید که توانمندسازی واقعی چیست و چرا ایجاد یک فرهنگ متنوع از شمول برای همه افراد سودمند است.
دونا ایده‌های آزمایش شده و واقعی زیادی برای پهن کردن فرش قرمز برای استخدام‌های جدیدتان و حفظ آن برای طولانی‌مدت به اشتراک می‌گذارد. و همچنین نکاتی در مورد چگونگی پرورش فرهنگ مهربانی و ایجاد فضایی برای همکاران برای بالا بردن یکدیگر. بیشتر از همه، شما استراتژی‌هایی را برای تکریم افرادی به دست خواهید آورد که شرکت شما را آنطور که هست می‌سازند—مشتریان داخلی شما—تیم شما.
اول کارکنان! به شما کمک خواهد کرد:

"You provide a red-carpet treatment for your employees and they'll reward you with their effort, time, and loyalty."- Jeffrey W. Hayzlett
The world is changing and it's time to reimagine and reshape your employee experience. Take care of the people who take care of your customers.
How do we get an hourly employee who has never received red carpet customer service, to give it? The answer is obvious, isn't it? You roll out the red carpet for them, of course.
Employees First! presents recognition strategies and appreciation techniques, but it goes deeper than that. You will learn how giving your team members a voice in your company, supporting them with knowledge and training, giving them purpose and equitable pay, translates into higher productivity and happier customers. Discover what real empowerment is, and why building a diverse culture of inclusion is beneficial to all involved.
Donna shares many tried and true ideas for rolling out the red carpet for your new hires and keeping it out for the long term, as well as tips on how to foster a culture of kindness and create space for coworkers to lift each other up. Most of all, you'll gain strategies for honoring the very people who make your company what it is—your internal customers—your team.
Employees First! will help you: