مشخصات کتاب

Emotionomics: Leveraging Emotions for Business Success

ویرایش: Revised,Revised 
نویسندگان: Dan Hill D.V  
سری:  
ISBN (شابک) : 0749453990, 9780749453992 
ناشر: Kogan Page 
سال نشر: 2009 
تعداد صفحات: 369 
زبان: English  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 8 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Emotionomics: Leveraging Emotions for Business Success به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب Emotionomics: استفاده از احساسات برای موفقیت در کسب و کار نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب Emotionomics: استفاده از احساسات برای موفقیت در کسب و کار

برای مدت طولانی، احساسات به نفع عقلانیت و کارآمدی نادیده گرفته شده است. پیشرفت در علم مغز نشان داده است که مردم در درجه اول تصمیم گیرندگان احساسی هستند. بسیاری از شرکت ها هنوز این واقعیت را نپذیرفته اند و احساسات را به نفع عقلانیت و کارایی نادیده می گیرند. حتی تعداد کمتری نیز به آن عمل کرده اند. Emotionomics به احساسات از نظر فرصت های تجاری، هم در بازار و هم در محل کار نگاه می کند. در بازار بسیار رقابتی امروزی که بسیاری از محصولات شبیه هم هستند، مزایای عاطفی یک محصول می تواند تفاوت را ایجاد کند. علاوه بر این، یک شرکت با نیروی کار درگیر عاطفی بدون شک به مزیت رقابتی دست خواهد یافت. کتاب دن هیل، نسخه اصلاح‌شده‌ای که جایگزین نسخه ۲۰۰۷ می‌شود، از بینش‌های جمع‌آوری‌شده از طریق کدگذاری چهره، تنها بهترین ابزار قابل‌دوام برای اندازه‌گیری و مدیریت واکنش عاطفی مشتریان و کارمندان، استفاده می‌کند. نشان می‌دهد چگونه می‌توان از احساسات برای موفقیت کسب‌وکار در برندسازی، طراحی محصول، تبلیغات، فروش، رضایت مشتری، رهبری و مدیریت کارمندان استفاده کرد. احساسات مهم هستند و این کتاب به خوانندگان کمک می کند نه تنها به مشتریان و کارمندان نزدیک شوند، بلکه از رقبا نیز جلوتر باشند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

For far too long, emotions have been ignored in favor of rationality and efficiency.  Breakthroughs in brain science have revealed that people are primarily emotional decision-makers.  Many companies have not yet accepted that fact, ignoring emotion in favor of rationality and efficiency.  Even fewer have acted on it. Emotionomics looks at emotions in terms of business opportunities, both in the marketplace and in the workplace.  In today's highly competitive marketplace where many products look alike, a product's emotional benefit can make the difference.  Moreover, a company with an emotionally engaged workforce will undoubtedly achieve competitive advantage. A revised edition that replaces the 2007 release, Dan Hill's book draws on insights gathered through facial coding, the single best viable means of measuring and managing the emotional response of customers and employees.  It shows how to leverage emotions for business success in branding, product design, advertising, sales, customer satisfaction, leadership, and employee management. Emotions matter, and this book will help readers not only step closer to customers and employees, but also to step ahead of competitors.

فهرست مطالب

Emotionomics.pdf......Page 1
Copyright
......Page 11
Table of contents
......Page 14
Foreword......Page 18
Acknowledgements......Page 22
Introduction......Page 24
Part One: Why emotionsmatter......Page 36
1 The new mental model......Page 38
Overview......Page 39
Science: the meaning of a three-part brain......Page 40
Psychology: balancing blind instinct with growth......Page 46
Economics: plugging emotions into the equation......Page 51
2 The science of facial coding......Page 60
Overview......Page 61
The challenge: when words alone fail us......Page 62
Origins and scope: why and how facial coding works......Page 67
Deliverables: facial coding in practice......Page 83
3 Emotions and motivations......Page 98
Overview......Page 99
Contextualizing emotions: how feelings fuel behaviour......Page 100
Motivations: what spurs us on......Page 108
The Emotionomics Matrix: introducing a strategic model......Page 112
Part Two: Marketplace applications......Page 120
4 Branding......Page 122
Overview......Page 123
Reflected beliefs: keep consumers’ values in view......Page 124
Belonging: where status and security meet......Page 132
Telling a story: selling familiarity and comfort......Page 137
Conclusion......Page 149
5 Offer design, packaging and usability......Page 152
Overview......Page 153
Winning superiority: nurturing a ‘wow’......Page 154
Sensory payoff: the way to the heart......Page 165
Functional fulfilment: joy, not frustration......Page 171
Conclusion......Page 177
6 Advertising......Page 180
Overview......Page 181
Being absorbing: what stopping power entails......Page 182
The invisible line: why knowing the target market matters......Page 191
Reassurance: defusing scepticism......Page 201
Conclusion......Page 212
7 Sales......Page 216
Overview......Page 217
Commitment: adopting a relationship model......Page 218
Unity: staying in step with the prospect......Page 226
Interwoven rewards: creating a ‘we’ mentality......Page 241
Conclusion......Page 247
8 Retail and service......Page 250
Overview......Page 251
Respectfulness: enabling efficiency......Page 252
Engagement: bringing back delight......Page 259
Reassurance: proving oneself right......Page 269
Conclusion......Page 276
Part Three: Workplace applications......Page 278
9 Leadership......Page 280
Overview......Page 281
The greater good: why character matters......Page 282
Clear vision: forward thinking and feeling......Page 292
Cohesive culture: bringing everyone along......Page 303
Conclusion......Page 309
10 Employee management......Page 312
Overview......Page 313
Compatibility: identifying what works......Page 314
Reciprocating trust: avoid disconnects......Page 323
Mission critical: inspiring a questing mentality......Page 337
Conclusion......Page 343
Afterword......Page 346
References......Page 350
Credits and permissions......Page 360
Index......Page 364

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Magic to the Bone (Allie Beckstrom, Book 1)

دانلود کتاب The Murder Gang: Fleet Street’s Elite Group of Crime Reporters in the Golden Age of Tabloid Crime

دانلود کتاب Nova žena

دانلود کتاب Introducing macroeconomic analysis : issues, questions, and competing views (-partial uploaded-)

دانلود کتاب An American Travesty: Legal Responses to Adolescent Sexual Offending