Einflussfaktoren des Wissenstransfers in wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen: Eine explorativ-empirische Untersuchung bei Unternehmensberatungen

انتقال دانش ابتدایی است، اما ارزیابی آن به دلیل ویژگی‌های خاص دانش منابع ناملموس، یکی از بزرگترین چالش‌های مدیریت دانش است. فقدان معیارهای دانش مناسب به این معنی است که تلاش های پژوهشی اغلب فقط به جنبه های کیفی دانش اشاره دارد. تاکنون تنها به میزان محدودی امکان ارزیابی روش‌های جایگزین برای افزایش انتقال دانش وجود داشته است و این ارزیابی‌ها مبتنی بر ارزیابی‌های شفاهی است.

ماتیاس ورنر در حال توسعه ابزار اندازه‌گیری جدید بر اساس مدل است. توسعه دانش سازمانی توسط Nonaka/Takeuchi و ارزیابی انتقال دانش که امکان کمی سازی را فراهم می کند. وی بر اساس مطالعه تجربی مشاوران مدیریت به عنوان شرکت‌های خدماتی دانش‌بر، عوامل مؤثر بر انتقال دانش را در حوزه‌های فناوری اطلاعات، سازمان و منابع انسانی شناسایی می‌کند. هدف کار میان رشته ای بهینه سازی انتقال دانش با طراحی آگاهانه این عوامل است. توصیه های مشخص برای اقدام برای عملکرد کارآفرینی کار را کامل می کند.

Der Transfer von Wissen ist elementar, seine Evaluierung ist jedoch aufgrund der spezifischen Eigenschaften der intangiblen Ressource Wissen eine der größten Herausforderungen im Wissensmanagement. Der Mangel an geeigneten Wissensmetriken hat zur Folge, dass sich Forschungsbemühungen oftmals nur auf qualitative Wissensaspekte beziehen. Bislang war es nur eingeschränkt möglich, Handlungsalternativen zur Steigerung des Wissenstransfers zu bewerten, und diese Bewertungen stützten sich auf verbale Einschätzungen.

Matthias Werner entwickelt auf der Basis des Modells der organisationalen Wissensentwicklung von Nonaka/Takeuchi ein neuartiges Instrument zur Messung und Bewertung des Wissenstransfers, mit dem eine Quantifizierung möglich wird. Anhand einer empirischen Untersuchung bei Unternehmensberatungen als wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen identifiziert er Faktoren, die den Wissenstransfer in den Bereichen Informationstechnologie, Organisation und Personal beeinflussen. Ziel der interdisziplinären Arbeit ist, durch eine bewusste Gestaltung dieser Faktoren den Wissenstransfer zu optimieren. Konkrete Handlungsempfehlungen für die unternehmerische Praxis runden die Arbeit ab.