e-Government and Employment Services: A Case Study in Effectiveness

این کتاب با تجزیه و تحلیل دو سیستم خدمات استخدامی در ایتالیا و کاتالونیا، عوامل مؤثر بر کارایی و اثربخشی دولت الکترونیک (دولت الکترونیک) را بررسی می‌کند: پورتال Borsa Lavoro Lombardia (پورتال خدمات استخدامی لمباردی) و Servei d'Ocupació de Catalunya (پورتال خدمات استخدامی کاتالان). روش ارزیابی مورد استفاده در مطالعات موردی و مجموعه شاخص های فنی، اجتماعی و اقتصادی مربوطه به وضوح توضیح داده شده است. سپس ویژگی‌های فن‌آوری و سازمانی سیستم‌های دو سیستم مقایسه شده و تأثیرات آنها ارزیابی می‌شود. علاوه بر این، میزانی که هر سیستم محرک اشتغال در منطقه و کشور خود بوده است، در رابطه با تأثیر پیشینه صنعتی و تجاری ارزیابی می‌شود. خوانندگان درک عمیق تری از عوامل اصلی که ممکن است بر اثربخشی دولت الکترونیک تأثیر بگذارند به دست خواهند آورد و درک خواهند کرد که چگونه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) ممکن است به نظر می رسد اجرای وظایف دولت را بهبود بخشد، اما به افزایش واقعی اثربخشی دست نیافته است.

This book explores the factors that affect the efficiency and effectiveness of electronic government (e-Government) by analyzing two employment- service systems in Italy and Catalonia: the Borsa Lavoro Lombardia Portal (Lombardy Employment Services Portal) and the Servei d’Ocupació de Catalunya (Catalan Employment Services Portal). The evaluation methodology used in the case studies and the related set of technical, social, and economic indicators are clearly described. The technological and organizational features of the systems of the two systems are then compared and their impacts assessed. In addition, the extent to which each system has been a driver of employment within its region and country is evaluated in relation to the impact of the industrial and commercial background. Readers will gain a deeper understanding of the main factors that might influence the effectiveness of e-Government and appreciate how the use of information and communication technology (ICT) may appear to improve the execution of government functions yet not achieve a true increase in effectiveness.