e-Consumers in the Era of New Tourism

این کتاب بر نقش مصرف کنندگان الکترونیکی و بازاریابی الکترونیکی در عصر گردشگری جدید تمرکز دارد. این موضوع به موضوعاتی مانند «خریدکننده» گردشگری در محل کار، تکامل خدمات گردشگری، همکاری و ایجاد مشترک و همچنین رفتار شکایات الکترونیکی مصرف‌کنندگان الکترونیکی در گردشگری می‌پردازد. همچنین موضوعاتی مانند بازاریابی تلفن همراه، گیمیفیکیشن به عنوان یک ابزار ارتباطی بازاریابی، تأثیر رسانه های اجتماعی بر مصرف کنندگان گردشگری و استفاده از برنامه های وفاداری الکترونیکی در بخش مسکن مورد بحث قرار می گیرد. دانشجویانی که دوره های بازاریابی الکترونیکی و تحقیقات بازار در گردشگری را می گذرانند می توانند از این اثر به عنوان منبعی برای اصول مدیریت بازاریابی جدید استفاده کنند. مصرف‌کنندگان الکترونیکی در عصر گردشگری جدید به‌عنوان منبعی مفید برای شاغلین، و همچنین محققان و دانشجویان بازاریابی الکترونیکی عمل می‌کند.

This book focuses on the role of e-consumers and e-marketing in the era of new tourism. It addresses themes such as the tourism "prosumer" at work, the evolution of tourism services, the collaboration and co-creation, as well as the e-complaint behavior of e-consumers in tourism. It also discusses topics such as mobile marketing, gamification as a marketing communication tool, the impact of social media on tourism consumers, and the use of e-loyalty programs in the accommodation sector. Students taking e-marketing and market research courses in tourism can use this work as a source book for the principles of new marketing management. e-Consumers in the Era of New Tourism serves as a helpful resource for practitioners, as well as researchers and students of e-marketing.