Dokumentenlogistik: Theorie und Praxis

تدارکات اسناد یک حوزه اغلب دست کم گرفته شده از فرآیندهای تجاری در صنعت خدمات است: عملکرد دفتر پشتی تقریباً نامرئی است، اما بسیار غنی تر است. وقت آن است که از این پتانسیل استفاده نشده استفاده کنیم. چارچوب قانونی برای این کار وجود دارد و امکانات فنی سال ها است که بالغ شده است. این دقیقاً جایی است که تدارکات اسناد - در رابط بین تدارکات و مدیریت خدمات - به عنوان یک رشته لجستیکی جداگانه وارد بازی می شود. این کتاب کل وسعت مفهوم نظری و اجرای عملی را پوشش می‌دهد که با استفاده از نمونه‌ای از صنایع خدماتی نشان داده شده است. از طریق انتقال مفاهیم و تجربیات آزموده شده از لجستیک کالا و کالا به مدیریت لجستیکی اسناد و اطلاعات، خوانندگان می توانند انتظار انگیزه های مهمی را برای اجرای عملی داشته باشند.

Dokumentenlogistik ist ein oftmals unterschätzter Bereich unternehmerischer Abläufe im Dienstleistungsgewerbe: die Leistungsfähigkeit des Back Office ist nahezu unsichtbar, aber umso reichhaltiger. Es ist an der Zeit, diese brachliegenden Potenziale zu heben. Der rechtliche Rahmen dafür ist vorhanden, die technischen Möglichkeiten sind seit Jahren ausgereift. Genau hier setzt die Dokumentenlogistik – an der Schnittstelle zwischen Logistik und Dienstleistungsmanagement – als eigene logistische Disziplin an. Das Buch behandelt die gesamte Breite theoretischer Konzeption und praktischer Ausführung, dargestellt am Beispiel der Dienstleistungsbranchen. Durch die Übertragung erprobter Konzepte und Erfahrungen aus der Güter- und Warenlogistik auf die logistische Handhabung von Dokumenten und Informationen können die Leser wichtige Impulse für die praktische Realisierung erwarten.