Digital Connection

ویرایش: 1. Aufl. 
نویسندگان: Tanja Kruse Brandão. Gerd Wolfram  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783658187583, 9783658187590 
ناشر: Springer Fachmedien Wiesbaden;Springer Gabler 
سال نشر: 2018 
تعداد صفحات: 531 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 22 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 54,000



این کتاب نشان می‌دهد که چه فناوری‌های هوشمند در تمام مراحل سفر مشتری نقش دارند و چگونه می‌توانند به تجربه کاربری بهتری منجر شوند.
فناوری های نزدیکی و دستگاه های تلفن همراه در حال حاضر رفتار مشتری را به طور قابل توجهی تغییر داده اند. و انتظارات مشتری در مورد اطلاعات وابسته به زمینه و فردی در حال افزایش است. رویای قدیمی بازاریابی: ارسال اطلاعات مناسب به فرد مناسب در زمان مناسب، در زمینه مناسب، امروزه امکان پذیر است.
فناوری‌های هوشمند، اشیاء فیزیکی را با محتوای دیجیتال پیوند می‌دهند و بنابراین «اینترنت اشیا» را ارزشمند می‌سازند. برندهایی که از این فرصت استفاده نمی کنند، فردا باید برای موجودیت خود بجنگند. تعداد زیاد فناوری های موجود و چند نمونه عملی شناخته شده، اجرای آنها را به صورت هدفمند به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال دشوارتر می کند.
نویسندگان این راهنمای عملی را دقیقاً با این هدف نوشتند: به عنوان یک راهنمای عملی برای یک استراتژی متصل دیجیتالی برای سفر فردی مشتری و مدیریت موثر نقطه تماس.
هدف: برتری در هر نقطه تماس!
از محتوا

• ارائه فناوری‌های هوشمند و نحوه عملکرد آنها - از مکان‌محور (GeoFencing و GPS)، NFC و RFID، واقعیت افزوده و بیکن ها از طریق چت بات ها و پیام رسان ها به ارتباطات نور مرئی (VLC) و واقعیت مجازی
  
• چارچوب قانونی و دستورالعمل های نحوه اجرای استراتژی اتصال دیجیتال
  < /li>
• نمونه‌های عملی متعدد از صنایع مختلف
  

نویسندگانتانیا کروسه براندائو فعال‌کننده کسب‌وکار دیجیتال، بنیان‌گذار، شریک Digital Connection و مدیر است. از BVDW-Lab "Proximity Solutions". Dr. گرد ولفرام مدیر عامل نوآوری اینترنت اشیا است

Dieses Buch zeigt, was smarte Technologien zu allen Phasen der Customer Journey beitragen und wie sie zu einer besseren User Experience führen können.
Proximity-Technologien und mobile Endgeräte verändern schon jetzt ganz deutlich das Kundenverhalten. Und die Kundenerwartungen hinsichtlich kontextabhängiger und individualisierter Information steigen. Der alte Marketingtraum: zur richtigen Zeit, im richtigen Kontext an die richtige Person die passende Information zu senden, ist heute schon machbar.
Smarte Technologien verknüpfen physische Objekte mit digitalen Inhalten und machen so das „Internet of Things“ werthaltig. Marken, die diese Chance nicht wahrnehmen, werden morgen um ihre Existenz kämpfen müssen. Die Vielzahl der verfügbaren Technologien und die nur wenig bekannten Praxisbeispiele erschweren noch eine zielführende Umsetzung im Rahmen einer digitalen Marketingstrategie.
Mit genau diesem Ziel haben die Autoren diesen Ratgeber für die Praxis geschrieben: als pragmatischen Wegweiser hin zu einer Digital-Connected-Strategie für eine individuelle Customer Journey und effektives Touchpoint-Management.
Das Ziel: Exzellenz an jedem Touchpoint!
Aus dem Inhalt

• Vorstellung smarter Technologien und ihrer Funktionsweisen - von Location-Based (GeoFencing und GPS), NFC und RFID, Augmented Reality und Beacons über Chatbots und Messenger bis hin zu Visible Light Communication (VLC) und Virtual Reality
  
• Rechtliche Rahmenbedingungen und Handlungsanweisungen, wie eine Digital-Connection-Strategie umgesetzt werden kann
  
• Zahlreiche Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen
  

Die AutorenTanja Kruse Brandão ist Digital Business Enabler, Gründerin, Partner der Digital Connection und Leiterin des BVDW-Labs „Proximity Solutions“.Dr. Gerd Wolfram ist CEO von IoT Innovation & Consult, Partner der Digital Connection und renommierter Vordenker zum Thema Digital Innovation.
Digitales Buch: mit der kostenlosen Springer Nature ExploreBooks App Videos zum Buch streamen.

Front Matter ....Pages I-XXXIV
 Einführung  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 1-20
 Digitalisierung  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 21-89
 Digital Connection  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 91-107
 Digital-Connection-Architektur  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 109-128
 Personal Mobile Devices  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 129-155
 Smarte Technologien  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 157-325
 Customer Journey Touchpoints und Content-Arten  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 327-380
 IoT-Plattformen  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 381-400
 Praxisbeispiele entlang der Customer und Consumer Journey  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 401-481
 Handlungsempfehlungen und Ausblick  (Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram)....Pages 483-497
Back Matter ....Pages 499-507