Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

Front Matter....Pages I-XI
Front Matter....Pages 1-1
Beschaffung wissensintensiver Dienstleistungen — Net Sourcing als alternative Bezugsform....Pages 287-318
Integratives Affiliate Marketing: Die Nutzung strategischer Partnerschaften durch Dienstleistungsunternehmen....Pages 319-341
Dienstleistungsproduktion in Projektnetzwerken — Implikationen für Dienstleistungsmanagement und -forschung....Pages 343-359
Vertikale Markensysteme im Dienstleistungssektor....Pages 361-378
Mehr Effizienz am Point of Sale durch Netzwerkpartnerschaften in der Verkaufsförderung....Pages 379-402
Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken — dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen....Pages 405-423
Qualitätsmanagement und Qualitätsbenchmarking im Dienstleistungsnetzwerk — Das Modell touristischer Destinationen....Pages 425-442
Innovationsprozesse in Dienstleistungsnetzwerken — Charakterisierung und Formen von Innovationsprozessen zwischen New-Media-Unternehmen....Pages 445-466
Innovationsorientierte industrielle Dienstleistungsnetzwerke: Aufbau, Steuerung und Wettbewerbsvorteilspotenziale....Pages 467-489
Dienstleistungsnetzwerke — Eine Einführung in den Sammelband....Pages 3-30
Systematisierung von Dienstleistungsnetzwerken....Pages 31-59
Strategische Entwicklungsperspektiven von innovativen wissensintensiven Dienstleistungsangeboten in Wertschöpfungsnetzwerken....Pages 63-85
Entwicklungsdynamik von Dienstleistungsnetzwerken....Pages 87-112
Bedeutung netzwerkartiger Strukturen bei der strategischen Entwicklung von Professional Firms....Pages 113-130
Die Globalisierung der Netzwerkbildung von professionellen Dienstleistungsunternehmen: Fallbeispiele von drei Start-up-Unternehmen....Pages 131-158
Interne Märkte in Dienstleistungsnetzwerken....Pages 161-184
Methoden zur Auswahl von Partnern in Dienstleistungsnetzwerken....Pages 185-213
Steuerung von Dienstleistungsnetzwerken durch interorganisationale Teams....Pages 215-228
Beziehungsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken....Pages 229-252
Kooperation und Konkurrenz in Dienstleistungsnetzwerken — Eine Analyse am Beispiel des Destinationsmanagements....Pages 253-284
Front Matter....Pages 1-1
Finanzdienstleistungsnetzwerke — Gestaltungsparameter und Erscheinungsformen....Pages 493-514
Rolle und Bedeutung von High-Tech-Dienstleistungen für F&E in der Pharma- und Biotechnologieindustrie....Pages 515-535
Business Communities im Internet: Management von Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftspartnerbeziehungen im Internet....Pages 537-563
Netzwerkstrategien zur Profilierung von Gesundheitsdienstleistungen....Pages 565-592
Wie Dienstleister gemeinsam den Erfolg suchen — Eine empirische Studie über Netzwerke kleiner und mittlerer Dienstleister....Pages 593-612
Die Open-Source-Softwareentwicklung als Best-Practice-Beispiel eines erfolgreichen Dienstleistungsnetzwerkes....Pages 613-639
Front Matter....Pages 641-641
Ausgewählte Literatur zum Dienstleistungsmanagement....Pages 643-674
Verzeichnis von Websites mit Dienstleistungsbezug....Pages 676-687
Messen, Kongresse und Konferenzen....Pages 687-700
Adressverzeichnis von Institutionen und Verbänden mit Dienstleistungsbezug....Pages 701-721
Institutionen mit dienstleistungsbezogener Forschung....Pages 724-760
Gewinner bedeutender Qualitätspreise....Pages 762-770
Ergebnisse Nationaler Kundenbarometer....Pages 771-778
Ihre Meinung ist uns wichtig....Pages 779-779
Back Matter....Pages 781-796