مشخصات کتاب

Dienstleistungsnetzwerke: Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

ویرایش: 1 
نویسندگان: Professor Dr. Dieter Ahlert,  Dipl.-Kfm. Heiner Evanschitzky (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783642628306, 9783642558108 
ناشر: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 
سال نشر: 2003 
تعداد صفحات: 481 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 10 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب شبکه های خدمات: مدیریت ، عوامل موفقیت و معیارها در مقایسه بین المللی: مدیریت/کسب و کار برای حرفه ای ها، بازاریابی

در صورت تبدیل فایل کتاب Dienstleistungsnetzwerke: Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب شبکه های خدمات: مدیریت ، عوامل موفقیت و معیارها در مقایسه بین المللی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب شبکه های خدمات: مدیریت ، عوامل موفقیت و معیارها در مقایسه بین المللی

اگرچه اهمیت بخش خدمات در اینجا نیز در حال افزایش است، اما هنوز مانند سایر کشورها اهمیت پیدا نکرده است و این بخش یکی از "قهرمانان صادرات جهان" نیست. این کتاب نشان می دهد که ارائه دهندگان خدمات سازماندهی شده به عنوان یک شبکه می توانند موقعیت رقابتی خود را بهبود بخشند زیرا نزدیکی مشتری را با پس زمینه سیستم کارآمد ترکیب می کنند. پس از یک مرور مفهومی، نتایج تجربی یک مطالعه معیار بین‌المللی در مورد عوامل موفقیت شبکه‌های خدمات ارائه می‌شود. پنج عامل موفقیت شناسایی شده و اجرای آنها در قالب "مطالعات موردی بهترین عملکرد" ​​پردازش می شود. این مطالعات موردی موفق ترین معیارهای بین المللی را ارائه می دهند. ارائه شبکه های فرانشیز و همکاری و ملاحظات در مورد "کار خدمات ایده آل" نتیجه کتاب را تشکیل می دهد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den "Exportweltmeistern". Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XXIII
Front Matter....Pages 1-1
Erfolg im tertiären Sektor....Pages 3-5
Internationale Betrachtungen....Pages 6-10
Weiterer Verlauf der Untersuchung....Pages 11-13
Front Matter....Pages 15-15
Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung....Pages 17-50
Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor....Pages 51-70
Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor....Pages 71-169
Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren....Pages 170-184
Die Identifikation der „Best Practices“....Pages 185-187
Front Matter....Pages 189-189
Die Vorgehensweise....Pages 191-191
Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement....Pages 192-208
Der Erfolgsfaktor Markenmanagement....Pages 209-219
Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement....Pages 220-233
Der Erfolgsfaktor Humankapital....Pages 234-247
Der Erfolgsfaktor Leistungsqualität....Pages 248-266
Zusammenfassung der Ergebnisse....Pages 267-269
Front Matter....Pages 271-271
F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor....Pages 273-297
Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken....Pages 298-334
Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiären Sektors....Pages 335-372
Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstleistungsnetzwerke....Pages 373-400
Front Matter....Pages 401-401
Das Netzwerkphänomen....Pages 403-408
Front Matter....Pages 401-401
Hinderungsgründe für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor....Pages 409-417
Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor....Pages 418-420
Ausblick....Pages 421-422
Back Matter....Pages 423-468

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Centaur

دانلود کتاب Planning algorithms

دانلود کتاب The Food Saver's A-Z: The essential Cornersmith kitchen companion

دانلود کتاب Hearing God through Biblical Meditation: Unlocking Fresh Revelation Daily

دانلود کتاب Applying Math with Python. Over 70 practical recipes for solving real-world computational math problems