Dienstleistungsmarketing in der Praxis: Am Beispiel eines Messeunternehmens

Front Matter....Pages III-XXII
Front Matter....Pages 1-1
Problemstellung und Ausgangssituation....Pages 2-8
Definition und Grundlagen....Pages 9-31
Front Matter....Pages 33-33
Die Dienstleistung Messe....Pages 34-42
Der Standort von Messeunternehmen....Pages 43-47
Die Ausgangssituation....Pages 49-50
Der verhaltensorientierte Erklärungsansatz....Pages 50-52
Die verhaltensbezogene Situation der Benutzer von Messen....Pages 52-57
Die umweltpsychologische Beurteilung von Messen....Pages 58-61
Die Zielgruppen von Messeunternehmen....Pages 62-97
Der Markt der Messen....Pages 98-105
Die Produkte auf Messen....Pages 106-109
Aktuelle Tendenzen in der Messewirtschaft....Pages 110-124
Die Problemstellung....Pages 125-131
Die Produktion von Messen....Pages 131-136
Front Matter....Pages 137-137
Die Corporate Identity — Die inhaltlichen Voraussetzungen....Pages 139-157
Das Marketingmanagement — Die organisatorischen Voraussetzungen....Pages 158-163
Das Personalmanagement — Die personellen Voraussetzungen....Pages 164-177
Das Facility Management — Die räumlichen Voraussetzungen....Pages 178-196
Front Matter....Pages 197-197
Das Messemarketing....Pages 198-210
Die Marktforschung....Pages 211-228
Front Matter....Pages 197-197
Die Sortimentspolitik....Pages 229-237
Die Produktpolitik....Pages 238-268
Die Servicepolitik....Pages 269-277
Die Preispolitik....Pages 278-285
Die Distributionspolitik....Pages 286-301
Die Kommunikationspolitik....Pages 302-332
Front Matter....Pages 333-333
Abschließende Bewertung des Dienstleistungs- und Messemarketings....Pages 334-348
Back Matter....Pages 349-361