دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement
دانلود کتاب علائم خدمات: مدیریت خدمات انجمن
مشخصات کتاب
Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement
ویرایش: 1 نویسندگان: Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783834906090, 9783834996633 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 2008 تعداد صفحات: 456 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 4 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 45,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب علائم خدمات: مدیریت خدمات انجمن نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب علائم خدمات: مدیریت خدمات انجمن
در بسیاری از صنایع خدماتی، به دلیل فشار رقابتی و نشانه‌های
اشباع در بازارها، شرکت‌ها مجبور به ایجاد نمایه و پیوند عاطفی
مشتری با پیشنهاد می‌شوند. به همین دلیل است که برندسازی به طور
فزاینده ای به کانون بازاریابی خدمات تبدیل می شود.
در «تالار مدیریت خدمات»، نویسندگان معروف بررسی می‌کنند که آیا
ویژگی‌های مشخصه خدمات، مسائل مربوط به خط‌مشی برند جدید را نیز
مطرح می‌کند یا خیر. شما ویژگی های ویژه مدیریت برندهای خدماتی
را به شیوه ای علمی و عملی در زمینه های کلیدی زیر بررسی خواهید
کرد:
- رفتار مصرف کننده و مدیریت برند در بخش خدمات
- مدیریت استراتژیک برندهای خدماتی (انتقال نام تجاری / نام
تجاری مشترک)
- مدیریت برند داخلی
- مدیریت برند برای خدمات مصرف کننده
- مدیریت برند برای خدمات تجاری به کسب و کار
- مدیریت برند برای خدمات غیرانتفاعی
br> "برندهای خدمات" مدیرانی از صنایع خدماتی و همچنین
دانشمندان و دانشجویان را هدف قرار داده است.
\"برندهای خدمات\" در انجمن مدیریت خدمات با حمایت مهربان UBS
AG، زوریخ منتشر شده است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
In vielen Dienstleistungsbranchen sind Unternehmen aufgrund
von Wettbewerbsdruck und Sättigungserscheinungen auf den
Märkten zur Profilierung und emotionalen Bindung des Kunden
an das Angebot gezwungen. Deshalb rückt die Markenpolitik
zunehmend in den Mittelpunkt des
Dienstleistungsmarketings.
Renommierte Autoren untersuchen im „Forum
Dienstleistungsmanagement“, ob sich aufgrund der
charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auch neue
markenpolitische Fragen stellen. Sie arbeiten
wissenschaftlich und praxisrelevant die Besonderheiten bei
der Führung von Dienstleistungsmarken in folgenden
Themenschwerpunkten heraus:
- Konsumentenverhalten und Markenführung im
Dienstleistungsbereich
- Strategische Führung von Dienstleistungsmarken
(Markentransfer / Co-Branding)
- Interne Markenführung
- Markenmanagement für konsumtive Dienstleistungen
- Markenmanagement für
Business-to-Business-Dienstleistungen
- Markenmanagement für Nonprofit-Dienstleistungen
„Dienstleistungsmarken" wendet sich an Führungskräfte aus
Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und
Studierende.
"Dienstleistungsmarken" im Forum Dienstleistungsmanagement
erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG,
Zürich.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XI
Front Matter....Pages 1-1
Innengerichtete, identitätsbasierte Führung von Dienstleistungsmarken....Pages 191-212
Mitarbeiterorientiertes Management von Dienstleistungsmarken....Pages 213-231
Management des Markencommitments in Dienstleistungsunternehmen....Pages 233-254
Markenführung im Zeitalter der „Service Dominant Logic“: People Branding als neue Herausforderung für das Markenmanagement....Pages 255-273
Der Kontaktmitarbeiter als Nutzer der Dienstleistungsmarke....Pages 275-299
Die Bedeutung von Marken im Management von Tourismus-Destinationen....Pages 303-323
Persönlich, menschlich, zugänglich: Emotionale Markenbindung bei der Schweizer Bank UBS....Pages 325-344
Markenpolitik für unternehmensbezogene Dienstleistungen....Pages 347-364
Dienstleistungsmarken und deren Einfluss auf das organisationale Beschaffungsverhalten — Eine ökonomische Analyse....Pages 365-385
Markenmanagement bei produktbegleitenden Dienstleistungen....Pages 387-400
Markenerlebnis prägt Mitarbeiter, Mitarbeiter prägen Markenerlebnis....Pages 401-419
Dienstleistungsmarken — Eine Einführung in den Sammelband....Pages 3-33
Konzeption und Determinanten des Markencommitment in Dienstleistungsbeziehungen....Pages 37-55
Aufbau von Markenbeziehungen als Grundlage des Dienstleistungsmanagement....Pages 57-76
Erfolgsfaktoren der Adoption innovativer Dienstleistungsmarken....Pages 77-97
Bedeutung und Bekanntheit von Universitätsmarken....Pages 423-445
Services Made in Germany — Markierung von Dienstleistungen mit dem Herkunftsland....Pages 101-119
Vom Produkt zur Dienstleistung — Erfolgsfaktoren des Markentransfers....Pages 121-137
Co-Branding zwischen Sport und Medien: Eine Analyse des Fallbeispiels Schalke 04 TV....Pages 139-161
Der Beitrag des Sponsoring zur Erreichung von Markenzielen am Beispiel eines Telekommunikationsdienstleisters....Pages 163-187
Front Matter....Pages 1-1
Markenführung von Stiftungen....Pages 447-468
Back Matter....Pages 469-486
