Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie: Momentaufnahme und Perspektiven

جهان خدمات جامعه دانش مدرن در حال گذار است. بازارهای خدمات مانند هیچ بخش اقتصادی دیگری در حال رشد هستند و هیچ پایانی برای این توسعه سریع در چشم نیست. تغییر شرایط چارچوب اقتصادی و دگرگونی اجتماعی مداوم، دنیای خدمات را بی‌تأثیر نمی‌گذارد، کاملاً برعکس: تحولات انگیزه‌های قدرتمند بسیاری را به وجود می‌آورند که منشأ زمینه‌های کاملاً جدید کار و بازار هستند. "آینده اقتصاد خدمات" نگاهی به چشم انداز خدمات می اندازد، جلوه های آن را توصیف می کند و نقاط شروع تغییرات را مشخص می کند. بر اساس درک وضعیت فعلی، خطوط توسعه به سمت آینده ترسیم می‌شوند، محرک‌های توسعه بیشتر شرح داده می‌شوند و ویژگی‌های اصلی دنیای جدیدی از خدمات ارائه می‌شوند.

Die Servicewelt der modernen Wissensgesellschaft befindet sich im Umbruch. Die Dienstleistungsmärkte wachsen wie kein anderer Wirtschaftsbereich und es ist kein Ende dieser rasanten Entwicklung in Sicht. Sich ändernde wirtschaftliche Rahmenbedingungen und der sich vollziehende gesellschaftliche Wandel gehen auch an der Dienstleistungswelt nicht spurlos vorüber, ganz im Gegenteil: die Umwälzungen geben vielerlei kräftige Impulse, die Quelle völlig neuer Arbeitsfelder und Märkte sind. „Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie“ wirft einen Blick auf die Dienstleistungslandschaft, beschreibt deren Erscheinungsformen und identifiziert Ansatzpunkte für Umschwünge. Aus einem Verständnis der gegenwärtigen Situation heraus werden Entwicklungslinien in die Zukunft gezeichnet, Triebkräfte der Fortentwicklung beschrieben und die Grundzüge einer neuen Dienstleistungswelt dargestellt.