ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb: Theoretische Fundierung und empirische Analyse

دانلود کتاب تأثیر وفاداری مشتری در رقابت عمودی: مبانی نظری و تحلیل تجربی

Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb: Theoretische Fundierung und empirische Analyse

مشخصات کتاب

Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb: Theoretische Fundierung und empirische Analyse

ویرایش: 1 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 9783834927316, 9783834966544 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 154 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 868 کیلوبایت 

قیمت کتاب (تومان) : 39,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب تأثیر وفاداری مشتری در رقابت عمودی: مبانی نظری و تحلیل تجربی: فروش / توزیع / مرکز تماس / خدمات مشتری



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 11


در صورت تبدیل فایل کتاب Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb: Theoretische Fundierung und empirische Analyse به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب تأثیر وفاداری مشتری در رقابت عمودی: مبانی نظری و تحلیل تجربی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب تأثیر وفاداری مشتری در رقابت عمودی: مبانی نظری و تحلیل تجربی



شرکت‌هایی که در کانال‌های توزیع غیرمستقیم فعالیت می‌کنند به طور فزاینده‌ای از خود می‌پرسند رقبای عمودی تا چه اندازه از سرمایه‌گذاری‌هایشان در وفاداری مشتری سود می‌برند. Sabine Hollmann فرضیه هایی را در مورد تعامل برند و وفاداری خرده فروش و تأثیر آنها بر قصد مشتری نهایی برای تغییر کانال استخراج می کند. به عنوان بخشی از یک تجزیه و تحلیل تجربی، او دریافت که وفاداری به برند و خرده‌فروش به همان اندازه تأثیر قوی بر قصد تغییر کانال دارند. علاوه بر این، تأثیر مثبت وفاداری به برند بر وفاداری خرده‌فروش وجود دارد، در حالی که هیچ تأثیر معکوس نمی‌توان نشان داد. بنابراین خرده‌فروشان از سرمایه‌گذاری‌های سازنده برند منتفع می‌شوند، در حالی که تولیدکنندگان برند این خطر را دارند که تلاش‌هایشان برای ایجاد روابط خوب با مشتری نهایی به نفع خرده‌فروش باشد.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.



فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XVI
Einleitung....Pages 1-8
Konzeptionelle Grundlagen....Pages 9-43
Entwicklung des Untersuchungsmodells....Pages 45-68
Grundlagen der empirischen Untersuchung....Pages 69-100
Ergebnisse der empirischen Untersuchung....Pages 101-110
Schlussbetrachtung....Pages 111-121
Back Matter....Pages 123-141




نظرات کاربران