Die Kunst des klugen Umgangs mit Konflikten: Über verschiedene Bewusstseinsebenen zum gelassenen Konfliktmanagement

تضادهای داخلی و خارجی اغلب ما را در آستانه غرق شدن قرار می دهند و از توان خود فراتر می روند. اما مهم نیست که چگونه به طور طبیعی عمل کنیم - چه مخالف درگیری با سندرم کمک کننده، چه مبارز با ذهنیت برنده یا به عنوان یک گاو نر با نیت خوب در یک مغازه چینی - می توانیم درگیری ها را تحت کنترل داشته باشیم. چه به نوع اجتماعی، چه ساختار نظمی یا شناختی تعلق داشته باشیم، برای هر تیپ شخصیتی راهبردهای مناسبی برای برخورد عاقلانه با تعارض ها وجود دارد. روث انزلر دنزلر با استفاده از داستان‌های تاثیرگذار از استخر وسیع، کاربردی و روان‌شناختی خود - با احساسی عالی برای یک موضوع حساس و همیشه با چشمک - توصیف می‌کند که کدام نوع وارد کدام موقعیت درگیری می‌شود و چگونه با آن برخورد می‌کند.

\"در آخرین کتابم از صبح دوشنبه نترس شروع کردم به نزدیک کردن مردم به جنبه روانشناختی زندگی روزمره - مشکلات و راه حل های ممکن - در قالب داستان های کوتاه برای حرفه ای ها. اینکه من با این کتاب ادامه می دهم و بنابراین دسترسی به مخاطب عادی علاقه مند به روانشناسی را باز می کنم. روانشناسی که به کوتاه ترین شکل ممکن توضیح داده شده است، مطالعه تجربیات و رفتار انسان است و البته هر یک از ما تجربه می کنیم. و همه چیز را به گونه ای متفاوت تفسیر می کند و هر کس دیدگاه خود را نسبت به جهان دارد و این امر در رفتار فردی او، احساسات، ترس ها، نیازها، انگیزه ها و مسائل مختلف زندگی نشأت می گیرد و این به نوبه خود منجر به موقعیت های مختلف درگیری می شود که برای او استرس زا است. من در دو کتاب قبلی خود سه تیپ شخصیتی مختلف را بر مبنای علمی بررسی کردم که در این کتاب نیز به آنها اشاره می کنم. این بار، بینش‌های روان‌شناختی باید از طریق داستان‌ها به شیوه‌ای جدید، هیجان‌انگیز و به راحتی قابل درک منتقل شوند.\"​

Innere und äußere Konflikte bringen uns allzu oft an den Rand der Überforderung und übersteigen unsere Kräfte. Aber wie auch immer wir natürlicherweise agieren - ob konfliktscheu mit Helfersyndrom, kämpferisch mit Siegermentalität oder als Elefant mit guter Absicht im Porzellanladen - wir können Konflikte in den Griff bekommen. Ob wir nun zum sozialen, zum Ordnungsstruktur- oder zum Erkenntnistyp gehören, es gibt für jeden Persönlichkeitstyp passende Strategien, um mit Konflikten klug umzugehen. Welcher Typ in welche Konfliktsituationen gerät und wie er damit umgeht, schildert Ruth Enzler Denzler anhand von eindrücklichen Geschichten aus ihrem breiten praxisbezogenen, psychologischen Fundus - mit großem Gespür für ein sensibles Thema und immer wieder auch mit einem Augenzwinkern.

"In meinem letzten Buch Keine Angst vor Montagmorgen habe ich ansatzweise begonnen, Menschen die psychologische Seite des Alltags – Probleme und Lösungsansätze - in Form von Kurzgeschichten Fachpersonen näher zu bringen. Das führe ich mit diesem Buch weiter fort und eröffne damit auch einem psychologisch interessierten Laienpublikum den Zugang. Die Psychologie ist, in kürzester Form erklärt, die Lehre vom menschlichen Erleben und Verhalten. Und natürlich erlebt und interpretiert jeder von uns die Dinge unterschiedlich und jeder hat seine eigene Sicht auf die Welt. Daraus resultiert sein individuelles Verhalten, leiten sich Empfinden, unterschiedliche Ängste, Bedürfnisse, Motive und Lebensthemen ab. Und dies führt wiederum zu unterschiedlichen Konfliktsituationen, die für die einzelnen Akteure Stress auslösend sind und die Lebensqualität stark einschränken können. In meinen beiden früheren Büchern habe ich auf wissenschaftlicher Basis drei verschiedene Persönlichkeitstypen herausgearbeitet, auf die ich mich auch in diesem Buch beziehe. Diesmal sollen psychologische Einsichten anhand von Geschichten auf neue, spannende Art und in gut nachzuvollziehender Weise vermittelt werden."​