Designing for the social web

Cover......Page 1
Table of Contents......Page 6
Introduction......Page 8
 Part Interface Design, Part Psychology......Page 9
 What’s in the Book......Page 10
 One Goal: Better Design......Page 13
Chapter 1: The Rise of the Social Web......Page 14
 The Amazon Effect......Page 15
 The Social Web......Page 18
 Conclusion......Page 33
Chapter 2: A Framework for Social Web Design......Page 34
 The AOF Method......Page 36
 Focus on the Primary Activity......Page 37
 Identify Your Social Objects......Page 44
 Choose a Core Feature Set......Page 47
 Conclusion......Page 53
Chapter 3: Authentic Conversations......Page 54
 The Growing Alienation......Page 56
 What Could it Look Like?......Page 57
 The Value of Authentic Conversation......Page 59
 Make the Commitment to Authentic Conversation......Page 62
 Get Attention by Focusing on a Specific Community......Page 66
 Keep Attention by Reacting Positively to Negative Feedback......Page 70
 Dell is Well......Page 75
 Caveat Venditor......Page 76
 Conclusion......Page 77
Chapter 4: Design for Sign-up......Page 78
 The Sign-up Hurdle......Page 79
 Keep it Simple: the Journalism Technique......Page 82
 Reduce Sign-up Friction......Page 105
 Conclusion......Page 107
Chapter 5: Design for Ongoing Participation......Page 108
 Why Do People Participate?......Page 110
 Enable Identity Management......Page 111
 Emphasize the Person’s Uniqueness......Page 118
 Leverage Reciprocity......Page 120
 Allow for Reputation......Page 122
 Promote a Sense of Efficacy......Page 127
 Provide a Sense of Control......Page 129
 Confer Ownership......Page 132
 Show Desired Behavior......Page 133
 Attachment to a Group......Page 135
 Conclusion......Page 137
Chapter 6: Design for Collective Intelligence......Page 138
 Complex Adaptive Systems......Page 140
 Initial Action......Page 142
 Aggregate Display......Page 147
 Feedback......Page 152
 Leverage Points......Page 153
 Conclusion......Page 155
Chapter 7: Design for Sharing......Page 156
 Two Types of Sharing......Page 158
 The Activity of Sharing......Page 161
 Conclusion......Page 175
Chapter 8: The Funnel Analysis......Page 176
 The Funnel View......Page 177
 The Analysis......Page 178
 Issues to Watch For......Page 184
 Meaningful Metrics......Page 187
 Conclusion......Page 190
 B......Page 192
 C......Page 193
 E......Page 194
 G......Page 195
 M......Page 196
 P......Page 197
 S......Page 198
 W......Page 200
 Z......Page 201