Der neue Innendienst: Mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firma (ISF)

یک دفتر پشتیبان قوی که فروش بتواند 100٪ به آن متکی باشد، عاملی حیاتی برای موفقیت کسب و کار است. ذخایر عملکرد قابل توجهی در اینجا خوابیده است. اما چگونه بخش پردازش نسبتاً منفعل به یک سازمان خدمات و فروش فعال تبدیل می‌شود؟

هلگا شولر و استفان هالر، هر دو مشاور باتجربه با تمرکز بر فروش و بهینه‌سازی خدمات، توضیح می‌دهند که چگونه شرکت‌ها دفتر پشتی خود را مدیریت می‌کنند. به یک ارائه دهنده خدمات فعال فروش و عملکرد محور تغییر ساختار یافته است. شما خواهید آموخت

- چه نقش فعالی در بک آفیس شما می تواند در استراتژی فروش داشته باشد،
- چگونه می توانید با موفقیت دفتر پشتی خود را به عنوان یک شرکت خدمات داخلی (ISF) با تخصص فروش راه اندازی کنید،
br> - چگونه می توانید بین خدمات اداری و میدانی از طریق قرارداد خدمات با هم کار کنید،
- نحوه رهبری و مدیریت شرکت خدمات داخلی (ISF) به شیوه ای عملکرد محور،
- نحوه معرفی حرفه ای برون مرزی بازاریابی تلفنی و صلاحیت بهینه کارکنان خود.

مطالعات موردی مفصل از ASL Auto Service-Leasing، cash.life، Nassauische Sparkasse و Vattenfall Europe مردم را تشویق می کند تا با این پروژه در شرکت خود مقابله کنند.
یک راهنمای عملی ارزشمند برای همه کسانی که می خواهند از منابع خود به طور بهینه استفاده کنند و با یک پشتیبان قدرتمند درآمد خود را افزایش دهند!

Ein starker Innendienst, auf den sich der Vertrieb hundertprozentig verlassen kann, ist ein entscheidender Faktor für den unternehmerischen Erfolg. Denn hier schlummern beachtliche Leistungsreserven. Wie aber wird aus der einst eher passiven Abwicklungs-Abteilung eine aktive Service- und Verkaufsorganisation?

Helga Schuler und Stephan Haller, beide erfahrene Berater mit dem Schwerpunkt Vertriebs- und Serviceoptimierung, beschreiben, wie es Unternehmen gelingt, ihren Innendienst zu einem vertriebsaktiven und performanceorientierten Dienstleister umzustrukturieren. Sie erfahren,

- welche aktive Rolle Ihr Innendienst in der Vertriebsstrategie übernehmen kann,
- wie Sie Ihren Innendienst als interne Service-Firma (ISF) mit Vertriebskompetenz erfolgreich aufbauen,
- wie Sie die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst durch einen Dienstleistungsvertrag neu gestalten,
- wie Sie die interne Service-Firma (ISF) performanceorientiert führen und managen,
- wie Sie Outbound-Telemarketing professionell einführen und Ihre Mitarbeiter optimal qualifizieren.

Ausführliche Fallbeispiele von ASL Auto Service-Leasing, cash.life, der Nassauischen Sparkasse und Vattenfall Europe machen Mut, das Projekt auch im eigenen Unternehmen anzugehen.
Ein wertvoller Praxisratgeber für alle, die mit einem schlagkräftigen Innendienst ihre Ressourcen optimal ausschöpfen und Erträge steigern wollen!