Der agile Vertrieb: Transformation in Sales und Service erfolgreich gestalten

تقاضای شرکت ها در نتیجه دیجیتالی شدن به سرعت در حال تغییر است. مشتری امروزی می‌خواهد در همه کانال‌های ارتباطی همیشه راحت، مستقیم، راه‌حل‌مدار و سازگار باشد. فقط مناطق فروش و خدمات انعطاف‌پذیر، سریع و نوآورانه، مشتریان را مایل به تغییر نگه می‌دارد و همچنین «بومیان دیجیتال» جوان را همراهی می‌کند. این کتاب در مورد اصول و روش‌های کار عملی و چابکی است که می‌توانید از آنها برای ایجاد نوآوری و انعطاف‌پذیری بیشتر در فروش خود، به عنوان پلی به مشتری، استفاده کنید.
بر اساس رهبری چابک و اصول تیم، ساختارهای سفارشی دریافت خواهید کرد. و چارچوب هایی برای افزایش انعطاف پذیری تیم های فروش به دست. چگونه می‌توانید از چارچوب‌ها و روش‌های چابک مانند Kanban، تفکر طراحی، طبقه فروشگاه و OKR در کدام حوزه فروش با موفقیت استفاده کنید؟ چه شرایطی برای این کار باید فراهم شود؟ اساس تغییر، درک و طرز فکر مشترک تصمیم گیرندگان است. این کتاب مدل های مفهومی و نکات متعددی برای عمل ارائه می دهد. یک عامل تعیین کننده، تقویت خودسازماندهی و پذیرفتن مسئولیت از طریق درک متفاوت از نقش مدیریت است. بر این اساس، ساختارها و روش‌های چابک عملی به منظور توسعه تیم‌های فروش و خدمات به سمت توانایی تبدیل و نوآوری توصیف می‌شوند. گروه هدف، مدیران عامل، مدیران فروش، مدیران، مشاوران و کارکنان حوزه های خدمات و فروش هستند.

Die Anforderungen an die Unternehmen ändern sich durch die Digitalisierung rasant. Der Kunde von heute möchte bequem, direkt, lösungsorientiert und kulant jederzeit auf allen Kommunikationskanälen betreut werden. Nur flexible, schnelle und innovative Sales- und Servicebereiche werden die wechselfreudigen Kunden halten und auch die jungen „Digital Natives“ an Bord bekommen. In diesem Buch geht es um praxistaugliche agile Arbeitsprinzipien und Methoden, mit deren Hilfe Sie Ihren Vertrieb als Brücke zum Kunden innovativer und beweglicher gestalten.
Sie bekommen auf der Grundlage agiler Führungs- und Teamprinzipien passgenaue Strukturen und Frameworks zur Steigerung der Beweglichkeit von Vertriebsteams an die Hand. Wie setzen Sie agile Frameworks und Methoden wie zum Beispiel Kanban, Design Thinking, Shopfloor und OKRs in welchem Vertriebsbereich erfolgreich ein? Welche Voraussetzungen müssen dazu geschaffen werden? Die Basis der Veränderung bilden dabei das gemeinsame Verständnis und Mindset der Entscheider. Dazu bietet das Buch Denkmodelle und zahlreiche Handlungshinweise. Ein entscheidender Faktor ist die Stärkung der Selbstorganisation und Verantwortungsübernahme durch ein anderes Rollenverständnis der Führung. Darauf aufbauend werden praktikable agile Strukturen und Methoden beschrieben, um Sales- und Serviceteams in Richtung Transformations- und Innovationsfähigkeit zu entwickeln.
Zielgruppe sind Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Führungskräfte, Berater und Mitarbeiter aus den Bereichen Service und Vertrieb.